售电

在市场化环境下，售电公司将成为中小电力用户的有效代言，在整个电力市场运行过程中，售电公司充当中小电力用户和电力批发市场之间的媒介，帮助中小电力用户避免直接面对电力批发市场中的价格波动；另外，售电公司替代中小用户参与电力批发市场，将中小用户的需求反映在电力批发市场的供需环境中。一个售电公司的运作好坏，除了自身的硬件条件，这个公司的组织机构设置、人员素质、销售员能力等都会产生叠加效应。作为售电公司对外窗口的销售人员，要勤于业绩，主动开拓电力用户，储备用户资源，注重建立长期稳定的合作关系。如何集中电量优势与发电企业进行议价谈判，将成为影响利润的重要因素之一。售电

售电要实行客户分类服务。开展对用户的用电行为分析，建立用户档案，从效益度、风险度、忠诚度、成长度等方面进行综合评价，针对不同类型、不同规模用户实施不同的服务策略。同时能主动加强与部门、竞争对手、交易中心的沟通协调，加强市场联盟，防止恶性竞争或操纵市场，实现多方共赢。售电公司从电力批发市场中购电，然后零售给终端电力用户，从其中赚取差价，获得收益和发展。购、售是任何一家售电公司必不可少的经营环节。而发电企业所成立的售电公司更容易实现产销衔接，更能确保以合适的价格从批发市场获得电量。杭州直售电随着我国电力市场变革的深入，亟需设计更完善的保底售电服务机制以保证电力交易平稳开展。

售电模式作为售电企业的必要运作方式，电力服务与产品之间的联系不可忽略。对此，售电企业常常把服务作为促进售电企业可持续发展的关键影响因素之一。人们生活水平的提升，电力用户更加关注非物质形态需求，如电力服务与产品多元化等，以满足人们的需求，这对电力服务提出了新的挑战，客户满意度成为电力行业重点关注的内容。“以客户为中心”的营销与服务理念，成为树立企业形象的评价指标之一，同时也是增强售电企业关键竞争力的基石。

更新售电理念。电力市场企业开始从卖方市场转向买方市场，但是仍然按照以前卖方市场进行供电管理模式，已经无法满足新形势市场需求，所以应定位售电的新发展环境。因此，及时更新售电理念，更新营销方式或模式，围绕买方市场构建售电及服务体系，使得售电企业运行更加符合市场发展规律。法治化管理模式。在社会经济、用户需求与技术支撑等作用下，售电企业售电应紧跟市场发展要求，盈利的同时不断增强自身关键竞争力。因此，法治化管理与商业化运营则显得非常重要，在此技术上，售电企业应严格按照规章制度与市场准则而执行策略，根据法律政策调整具体的营销管理工作。售电能减少不合理、效率低的用电行为，实现整体能效的提高。

售电要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、大范围的服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供价廉的电力商品，减轻消费者负担。售电要树立服务理念，该理念要求电力企业利用现代化手段健全售电的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在较大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。售电业务的关键是为用户提供避险服务。杭州直售电

售电公司拒绝履行服务用户的义务时，可由财务能力强的承保单位履行财务义务。售电

售电服务是获得市场地位的关键因素，也予以格外重视。首先，行业外部环境形势的严峻性。售电企业自身内部存在诸多矛盾之外，社会舆论等方面对企业的发展同样也产生了巨大影响。社会进步发展，很多新兴能源被开发使用，传统供电模式与服务方式受到时代的考验，人们更加倾向于选择经济型、服务型供电企业，综合选择绿色能源无污染形式，对传统售电企业产生极大影响。对此，重视售电模式与服务，通过为广大用户提供服务，以此获得更多资源，是售电企业变革重点关注的问题。售电

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