青海ERP软件设计规范

客户关系管理系统（CRM系统）是指利用、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。一、CRM的价值根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。ERP是企业资源计划的缩写可以整合各个企业管理层面的信息系统，包括财务、人力资源、供应链管理客户关系。青海ERP软件设计规范

CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优青海ERP软件怎么收费以企业内部业务流程强调业务的集成化和协同化面向整个企业，主要关注物料、资金和信息的流动与管理；

ERP的提出与计算机技术的高度发展是分不开的，用户对系统有更大的主动性，作为计算机辅助管理所涉及的功能已远远超过MRP II的范围。ERP的功能包括除了MRP II（制造、供销、财务）外，还包括多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通讯、电子邮件、法规与标准、项目管理、金融投资管理、市场信息管理等等。它将重新定义各项业务及其相互关系，在管理和组织上采取更加灵活的方式，对供应链上供需关系的变动（包括法规、标准和技术发展造成的变动），同步、敏捷、实时地作出响应;在掌握准确、及时、完整信息的基础上，作出正确决策，能动地采取措施。与MRP II相比，ERP除了扩大管理功能外，同时还采用了计算机技术的成就，如扩大用户自定义范围、面向对象技术、客户机/服务器体系结构、多种数据库平台、SQL结构化查询语言、图形用户界面、4GL/CASE、窗口技术、人工智能、仿真技术等等。

CRM管理系统不管理客户的基本信息，还要掌握客户的背景信息，家庭信息，消费情况等360度的客户视图。ERP系统只是简单记录客户联系信息。综上可见，虽然同样是企业管理系统的重要工具，但是CRM系统和ERP系统在实际管理过程中的方方面面都存在着差异，企业商家在选择的时候还是要区分清楚，结合自身实际需求选择适合的管理软件，这样才能发挥作用，为企业生产管理赋能。CRM客户关系管理胸膛主要强调销售过程的管理，注意未成交客户以及实时掌握当前项目进程。ERP系统的销售管理重在管理销售结果，成单量的多少。数据管理和维护：对ERP系统中的数据进行管理和维护，确保数据的准确性和完整性，并及时备份和恢复数据。

财务管理结构图财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。财务决策：财务管理的部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。生产控制管理模块。这一部分是 ERP 系统的所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。ERP软件部署在云端服务器上，企业通过网络进行访问和使用，由服务提供商负责管理和维护。云南ERP软件平均价格

企业购买ERP软件许可证并自行在本地服务器或数据中心进行安装和配置。青海ERP软件设计规范

目前，国产ERP已经得到20多家大型企业集团的认可和采用，这些企业包括世界500强企业、央国企、外企、民企（含台企）等集团公司。在新的世界格局背景下，面对工业互联网新需求，这些企业集团果断地舍弃了已使用一二十年的SAP或Oracle系统，应用国产ERP系统进行替换，这些企业不仅成功实现了企业自身业务系统优化升级，还在支持本土科技企业发展和国家内生信息安全上作出了表率。近年来，我国在信息领域已经实现了一些重大突破，基础研究和原始创新也取得了重大进展。在新时代、新发展、新格局下，为了建成社会主义现代化强国，我们要坚持牢固树立“创新是发展的动力，是建设现代化经济体系的重要支撑”的观念，才能在新的发展阶段实现高水平的科技自立自强青海ERP软件设计规范

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