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企业资源计划即ERP(EnterpriseResourcePlanning),企业资源计划是MRPII（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPII已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理等企业主要管理模块。目前，在我国ERP所的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入ERP的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。为了满足中小企业对一体化管理软件的需求，全管C5-ERP企业资源计划管理系统是一套针对中小企业的信息化整体解决方案，功能涵盖事务、流程、交流、知识、后勤、客户、销售、采购、仓储、项目、应收应付、人事、考勤、薪酬、成本管理、财务及核算等企业管理的各个主要方面。将ERP系统与现有的企业信息系统进行有机整合，确保ERP系统能够和其他系统之间的数据互通和协同。黑龙江ERP软件维护

ERP系统对企业的作用。①管理整个供应链资源。ERP管理系统实现了对整个企业供应链的管理，将经营过程中的有关各方，例如供应商、工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，有效地安排企业的各类活动，满足企业利用市场资源从而进行快速高效的生产经营的需求，在市场上获得竞争优势。②精益生产同步工程。ERP系统支持对混合型生产方式的管理，主要由企业大批量生产时将客户、代理商、供应商等纳入生产体系，这时企业与他们的关系并不只是简单的业务关系，也是合作伙伴的关系。如果企业的基本合作商不能满足新产品的开发需求，这时企业将会组织一个由特定的供应商组成的短期供应链，形成虚拟工厂，用短的时间将新产品导入市场，保持产品的高质量与多样化。③事先计划与事中掌控。ERP系统能够将主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划等等计划功能与价值控制功能完全集中到整个供应链系统当中，并且ERP系统也能够通过定义事物处理相关的方式，实现根据资金现状，追溯资金来源与去向，进一步了解相关的业务活动，便于事中控制以及实时掌控。山西ERP软件大小为保障数据安全和隐私，企业还需加强ERP系统的数据权限管控和安全策略。

ERP 系统包括以下主要功能：供应链管理（SCM）、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。ERP 是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行一体化管理的管理信息系统。它的功能模块已不同于以往的 MRP或 MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入 ERP 系统进行资源计划和管理。

CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优以企业内部业务流程强调业务的集成化和协同化面向整个企业，主要关注物料、资金和信息的流动与管理；

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ERP软件是指为了支持企业资源计划（ERP）系统而开发的应用软件。黑龙江ERP软件维护

财务管理模块企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在 ERP 整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的财务模块与一般的财务软件不同，作为 ERP 系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的 ERP 软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。黑龙江ERP软件维护