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CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优一个ERP系统可能属于多个分类。选择适合企业需求的ERP系统时，需要综合考虑不同的分类因素。浙江ERP软件技术指导

CRM 系统。CRM系统，是客户关系管理系统，是一种管理企业与客户之间的关系的系统。企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。、ERP系统。ERP系统，就是企业资源计划，是一款业务流程管理的软件，指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求，它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有作用。浙江ERP软件大全ERP系统可以帮助企业将各个部门之间的业务流程进行有机整合，从而实现信息的共享和数据的统一。

CRM系统对企业的作用。维护老客户，找寻新客户。通过建立CRM客户关系管理系统，对客户进行信息的收集以及整理和分析，实现内部资源共享，提高我们的服务水平，以及与之前老客户的持续联系。避免因客户分散导致客户流失。CRM客户关系管理系统将所有整合在一起，并且能够对进行分析，找出有价值的客户，然后进行针对营销，避免了价值客户流失。减少营销成本。企业能够通过CRM客户关系管理系统实现内部资源的共享，并且优化流程，增加对市场的了解，这样可以有效预测市场的趋势，不仅能提高企业运营效率，而且也能极大地降低成本。了解业务人员动态。移动的CRM客户关系管理系统能够让管理者掌握业务人员的位置，以及他的工作进程、工作状态，防止业务人员出现偷懒等行为，提高业务人员的工作效率。提高客户忠诚度与满意度。通过CRM客户关系管理系统详细的了解客户的资料，促进企业与客户之间的交流，给客户及时的服务，例如在生日、特殊节假日时给客户发送祝福信息，帮助建立企业与客户之间长久的关系，提高客户对企业的忠诚度与满意度。

只有在200份合同以上，使用系统操作才会比较明显地提升效率；因为这个量级的合同数，日常数据统计、合同到期跟进、历史查账、日常催款等工作没有系统辅助相对来说压力就非常大。当然对于存在比较多的扣点或者取高合同，系统操作就可以很明显的提升效率；因为涉及到每家租户提成租金的计算，纯手工工作量可想而知，而且还容易出错。商管ERP到底能够解决哪些问题？有了以上的内容铺垫后，我们再来说下商管ERP到底能够解决哪些问题方便建立资产台账数据，盘点出租情况，及时跟进招租工作对企业员工进行ERP系统的培训和使用指导，提高员工对ERP系统的理解和应用能力，确保ERP系统的有效使用。

其实这个是不现实的，当项目合同数在100份以下，其实是增加工作量的；因为要有很多基础资料录入、合同台账录入，还要要出账单、录入收款单，同时财务系统还要做账（财务凭证对接了效率会更高一点）。特别是对于那些开始时候没有使用系统的，EXCEL台账已经建好了，做账习惯也养成了，再上系统还要有段时间并行操作，工作量加倍增长，抵触心理再大一点，系统的上线难度可想而知。在100-200份合同量级下，手工和系统操作工作量可能差不多持平；因为这个量级的合同数，完全靠记性就很难了，历史查账工作量就上去了。企业可能选择ERP系统的部分定制开发，以适应特殊的业务需求或集成现有的业务系统。甘肃ERP软件特点

确定ERP系统的部署方式、定义ERP系统实施范围、进行ERP系统集成、训练员工使用ERP系统、系统运营和维护。浙江ERP软件技术指导

企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等模块。物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。?对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。采用了计算机的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。浙江ERP软件技术指导