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对WhatsApp在世界IM领域的地位还没有定义的同班,可以查阅之前的文章。***为大家罗列在电子商务行业中通过WhatsApp与客户交互的18个应用场面,遮盖所有的业务流程,包括客户得到,客户现存,提升用户体验和品牌忠诚度。下面直接上干货,从客户得到讲起,场面一:客户获取下面3种方法可以更简便地与客户直接对话交互,而不是让客户跳转到新的页面增大流失:1.电商主页按钮,在主页设立一个按钮,邀网站访客用到WhatsApp化解疑问。2.商品页面按钮,提示用户接纳推送,更新。比如,用户可以注册接收该产品的降价通告。3.广告投放,设置ClicktoWhatsApp广告,当用户点击Facebook或者Google广告,会被邀通过WhatsApp沟通。点击按钮,通过WhatsApp与客户对话场景二:刺激消费建议2种方式:1.与用户对话交互的过程中提供折扣信息、优惠卷。2.用户通过促销页面得到折扣信息、优惠卷后,转到WhatsApp界面***。用户通过几条信息交互就可以获得即刻满足感。无须按照传统的方法做更多繁杂的操作,比如证明email地址等。另一方面,通过设计业务流程,可以更进一步得到优惠卷使用情形,提升优惠卷使用率。
客户需做的就是直接在WhatsApp对话框里直接恢复他们的意念。想像一下,如果你是客户,只需在自己习惯用到的界面,简便恢复几个字,甚至发一段话音,是不是会更希望给商店一些反馈?基于用户的评论,还可以通过智能算法自动检测内容是不是有负面信息,马上提高客户优先级,提升满意度。场景十四:买家秀现在做品牌,靠传统的广告单向宣传,性价比更为低。通过举办活动,采集客户用到产品,有产品logo漏出的图表,视频,编者整理后做二次宣传。这些买家秀,对于新客户,可信度更高。同时通过一些有传播特性的话题性活动,比如“xx挑战”,来提升用户的参与度,客户通过WhatsApp反馈的内容再,展示到产品页面或者社交传媒,甚至有或许创造品牌爆点一炮而红。场景十五:开箱视频说完买家秀,须要要提一下开箱视频。有调查显示约62%的人在购得产品前会搜寻“开箱”关键词(Unboxing),可以在下单之前,更直观地真正地见到货品。开箱视频的益处:1.提供有用的货品信息2.指引客户的预期3.下降因为用户对产品的差错认知而退货的可能性4.提升销售通过WhatsApp可以给客户发送开箱视频或者鼓励客户送交他们拍摄的开箱视频。环球客海外saas营销获客系统!
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