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定位的第二个关键是“做什么人的生意”。定位决定战略，而战略就是对客户的定位。所有产品是根据客户定位来设计，有什么样的客户，就应该根据他的需求，给他什么样的产品和服务。客户和产品构成了市场，再通过销售渠道(队伍)这个媒介将客户和产品连接起来，使得市场顺利运转。所以客户、产品和销售渠道三位一体，称之为“经营金三角”。客户定位定清楚，才有明确的产品。泰康2007年决定进军养老产业，将美国CCRC养老社区概念带到中国，还创新性地开发出对接养老社区的保险产品“幸福有约”，实现虚拟保险和实体养老服务相结合。泰康把“幸福有约”的用户称为“三高一主”——高级知识分子、高级管理者、高级干部和企业主。普通保单每年交5000元、交10年，而“幸福有约”一年交20万元，也是交10年。泰康还推出“幸福有约”青少版，规划时间更早，缴费金额更低，让中产人群也能享受***的医养服务。买这个产品的人，是买一种生活方式，老了之后到泰康的养老社区来养老，同时每个养老社区都配建了康复医院，可以满足老年人康复护理的需求。积极聆听发现问题的本质，提升主动沟通的内驱力；山东创意企业管理培训联系方式

带队伍的时候，管人的时候，我往往较早想到的就是考核、检查、奖励、惩罚，简单讲这些都可以统称为制度模式。在这个模式之外，如果能启动文化的、心理的和情感的手段去带队伍，那么这就属于统御力了。前面讲的榜样示范、以身作则是一种典型的统御力。还有一个典型的例子大家想一想，幼儿园里面发现哪个小朋友上课不太守纪律，老师就请他来做纪律班长，让他当众带头作出承诺，并且表现好的话，再给脑门上摁一朵小红花，这个就属于“当众承诺、荣誉锁定”，这也是统御力的典型做法。山东在线企业管理培训建议适合成长型企业的再造体系6S赢利再造系统；6C组织再造系统；6T执行再造系统；6D薪酬再造系统。

你可以反问自己，“我是来干什么的？是来办事的，求人办事你还跟人家争吵，这事肯定就办不成的，你是来补锅的不是来砸锅的，特别是砸的是自己的锅，这个时候生气不属于自己坑自己吗？”经过自我觉察、自我调控，马上就选择对相关的内容进行忽略，不在意、不讨论、不走心，把那些不入耳的话放在一边，我们只讨论**问题。这样咬定青山不放松，把问题解决了，***的沟通不就成功了。纵观历史大家会看到，古往今来那些真正能成就一番事业的人，那些真正能把事情办成的人，他们的情商都是相当高的，而这种高情商的一个重要表现就是在关键时刻能进行自我觉察，能够主动地调控情绪。

有了样板工程，有了用户的见证，就可以在全国目标客户多的地方开展巡回技术交流会。技术交流分为四个单元：***，请大咖背书。要找行业内**级人物来讲发展趋势；第二，讲企业定位。比如在这个领域，企业扮演什么角色，能给谁赋能；第三，让客户见证，请样板工程客户分享成功经验；第四，技术人员讲产品、应用场景和具体环节。我在中国惠普做市场开发时，**常用的就是这种技术交流会模式。在北京、西安、成都和南京，经常搞巡回。有一年还搞了“大棚车”，两辆大集装箱车拉着所有的设备，从北京到了石家庄、郑州、西安，然后到四川，又到了贵州，然后再沿着东南沿海回来，历时半年时间送货下乡。当有了技术研讨会，就吸引了很多潜在客户来参加，这时销售就上场了，跟客户进行一一对接。通常可以把客户分成三层：潜在客户（25%成功率）、意向客户（50%成功率）和准客户（75%成功率）。通过成功率的划分形成销售漏斗，销售经理可以每周一次与销售人员检查销售漏斗，跟踪每个人的进展，半年以后写述评报告：市场部做了那么多工作结果如何，赢了要知道为什么赢，而输了更要知道为什么输。无论在工作中还是生活中，当我们面临重要任务的时候，一定要注意脑子要灵活多动，而心要安稳不动。

第三步，就是做客户分类，根据产品特点，按照应用、场景对客户进行分类，目的是看清楚客群有什么共性。这个群体和另外一个群体之间，比较大的差异是什么？比如把客户分成头部、腰部、腿部企业。通过三个层次，整个行业的客户清单就呈现出来。之后，可以再做客户分析，分析各类企业的特点。明确了客户，我们就可以发现是谁在跟我们争夺客户。接下来，就进入了竞争分析，这里包括两个层次：***层，市场泄露。为什么我输给了竞争对手？什么原因输的？我们要知道丢掉订单的原因是什么？第二层，兼职伙伴。你要把所有的兵力都变成企业员工，成本太高，所以要在社会上有些“眼线”，帮我们掌握很多精细的情报。选择了头部企业后，接着就要做过滤选择，谁和我们关系比较好，谁**认同我们，谁的需求和我们的产品**匹配。创新构建系统化学习成长解决方案。山东靠谱的企业管理培训

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一般来说，在一个标准流程都很明确、制度框架都很确定的团队里边，如果说员工不配合、不听指挥，那往往都是由于管理者本身影响力不足造成的。这种影响力不足导致的局面就是，一方面大家对你没有心服口服，一方面明确规定要完成的任务，大家都是敷衍了事、打马虎眼，还有一方面就是那些没说清楚、没讲明白的、模糊的事情，完全没有人干。解决这样的问题就要从提升影响力这件事入手。一个管理者在日常工作中如何提升影响力呢，我们这里分享两句口诀。在讲这个**内容之前，我们先来复习一下上课讲过的一个非常有趣的例子。山东创意企业管理培训联系方式

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