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你可以反问自己，“我是来干什么的？是来办事的，求人办事你还跟人家争吵，这事肯定就办不成的，你是来补锅的不是来砸锅的，特别是砸的是自己的锅，这个时候生气不属于自己坑自己吗？”经过自我觉察、自我调控，马上就选择对相关的内容进行忽略，不在意、不讨论、不走心，把那些不入耳的话放在一边，我们只讨论**问题。这样咬定青山不放松，把问题解决了，***的沟通不就成功了。纵观历史大家会看到，古往今来那些真正能成就一番事业的人，那些真正能把事情办成的人，他们的情商都是相当高的，而这种高情商的一个重要表现就是在关键时刻能进行自我觉察，能够主动地调控情绪。管比自己差的人用约束力，管比自己强的人用统御力。山东技术企业管理培训咨询

任何企业的生存和发展都离不开两件事——经营与管理。在新经济时代，企业经营和管理必须系统化、规模化，注重远景规划，才能在发展过程中少走弯路、化危为机。然而，企业***经常面临如下难题：●企业层级多、人员冗杂，管理劳心劳神、费时费力；●不知道如何优化生产流程，企业精细化程度不够，开源节流难，降低成本更难；●在近乎饱和的市场环境中，无法找准自己的生存空间，企业经常徘徊在生死存亡的边缘；●企业管理和经营毫无头绪和方法论，眉毛胡子一把抓，企业没有任何竞争优势。山东附近企业管理培训服务电话沟通结果达成的三个维度：信息一致、思想共识、情感通畅；

选出来之后，基于客户需求再做产品完善，否则10个客户有10个不同的需求，你不知道该听谁的。换句话说，就是重点扶持或“吃小灶”，要让技术人员、研发人员、市场人员与客户打成一片。如果一个客户搞好了，下一步就能变成我们的样板工程。工业品销售非常重要的一点就是有样板工程，你只要拿下一个样板工程，其他人就不用多说了。我有一个做可降解包装袋的客户，当年无印良品找到他，提了非常高的要求，技术难度高但批量不大。他很犹豫，这个单子又不赚钱，做还是不做？我坚定地告诉他：一定要做，咬着牙也要做，所谓“不难不做”。

同时在课程开篇的时候，我们还会提到一个打水漂的小游戏。石头怎么浮在水上，不借助任何物理化学手段？有的人觉得这个没有办法是不可以做到的，其实是可以的。我们玩过一个小游戏叫打水漂，那个小石子找一定的角度，按一定的速度，进行一定的旋转，飞出去之后它不光能在水上待着，还能往前走。这个小游戏就给我们提示了一个要点：把握好速度、力度、高度、角度，是可以在平常条件下创造奇迹的。看起来不可能完成的任务，只要把握好速度力度、高度、角度，就可以完成。速度上有快有慢，力度上有轻有重，高度上上有下，角度上有正有偏，这就是增长智慧当中需要研究的另一套学问——“做人做事过程中要学会把握度”。正所谓“过犹不及”“欲速则不达”，这都是为人处世把握度的要点。所以大家看看，总结起来“智慧”二字背后至少包含三套学问：一套解决的学问，一套解脱的学问，一套把握度的学问。提升自己的智商和情商，同时也要加强日常的自我修养、自我训练，并且注重培养审美情趣和审美爱好。

在情绪调整方面我们会推荐很多方法，但每一次讲这个主题的时候，推荐的***个方法永远是反问法，就是关键时刻你反问自己，“我这人怎么这样，我这是怎么了，这个道理我不明白吗？”连问几遍我这是怎么了，你就能把情绪调控得比较好。为什么每次我们总强调反问法呢，因为反问法的背后就包含着自我觉察、主动调控这样的策略。话说到这儿我们总结一句话，如果各位朋友特别是年轻的朋友真想提高自己的情商的话，我们就应该明白高情商的第一步并非是能说会道，而是懂得自我觉察，关键时刻能反问自己。确实反问不仅是智慧的开始，反问就是智慧本身，有了反问就会有了内在的光明。“内部竞争、互相制衡”。服务企业管理培训培训方案

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一个小孩子认知要成长，情绪情感要成长，意志品质和价值观要成长，在个性与人格的成长发育过程中，他不仅需要学习、需要考试做题，他还需要了解各方面的信息，需要接触社会，需要学习一些生活技能，需要培养生活情趣，需要发展自己的兴趣和爱好，这些对他的成长都是有好处的。正所谓“写好诗，功夫在诗外”，走到广阔的天地中去，拥抱生活，接触社会，游览名山大川，或者博览群书，了解古往今来。做了这些事情之后，再回到书桌前面写诗，那就能妙笔生花。如果把这些看起来无关的事情都取消了，一天到晚就枯坐在书桌前边，绞尽脑汁找灵感写东西，那即使写出来也是干干巴巴的内容。磨刀不误砍柴工，光想着砍柴不去，磨刀肯定不行。山东技术企业管理培训咨询