大家电家电以旧换新24小时服务

服务质量是关键：近年来，随着市场的不断发展，家电行业的竞争愈发激烈。以旧换新政策的推出不仅掀起了家电消费的热潮，也让家电服务业迎来焕新提质的新机遇。记者在走访时发现，除了以旧换新流程操作便利程度、优惠力度外，消费者较关注的两个关键点是旧家电回收价格和上门服务质量。在旧机回收价格方面，记者浏览APP发现，对旧家电的定价没有细致的分级。对此，家电服务业务部以旧换新项目负责人徐建开解释说，如果对每款产品进行估值会拉长以旧换新的流程，给企业增加非常大的工作量。冰箱以旧换新，节能压缩机，低碳环保，共筑绿色家园。大家电家电以旧换新24小时服务

如何理解要统筹处理好“交旧”和“换新”的关系？中国循环经济协会会长 朱黎阳：“交旧”我理解就是指以旧换新，回收旧物品的渠道一定要畅通。商务部已经制定了相关办法，要求各地要一视同仁，既方便老百姓，也方便我们回收渠道的构建。第二点，回收的过程中，过去我们有一些短板，现在通过这次大规模设备更新和以旧换新，能够对我们在回收网络构建方面有一个大的提升，我们的生产企业应该以方便老百姓为准，建立责任制。无论如何也要让老百姓能够很便利地把旧品置换出去，有正规的渠道把它回收好。湖北油烟机家电以旧换新平台通过更换新油烟机，空气质量将明显改善，守护家人健康，从而享受美食无忧。

“收旧是一项系统工程，需要持续不断地投入，企业投入成本大，获得的收益不明确。大企业尚具有建立收旧体系的可能性和可行性，但对大多数中小企业来说，靠自身力量建立收旧拆解再利用体系难度较大。同时，目前针对消费者特别是老年消费群体的教育宣传和知识普及仍显不足，消费者参与家电回收的积极性有待提升。”刘文杰说。为推动家电换新，规范超期服役家电产品维修管理、规范家电收旧换新服务，今年，中国家用电器服务维修协会将组织起草“超期服役家电产品维修管理规范”“家电收旧换新服务管理规范”两项标准，不断完善家电服务业服务体系，为消费者提供更品质的服务。

各省级商务主管部门、发展革新部门、财政部门应于2025年2月10日前将家电以旧换新补贴资金发放情况报送商务部、国家发改委、财政部。监督管理，补贴方式，各地要——督促家电以旧换新参与企业将回收的废家电交与正规拆解企业。鼓励个人消费者和企业登录生态环境部网站，举报非法拆解废家电行为。严格禁止并依法依规严肃处理以各种方式骗取补贴资金行为，涉嫌犯罪的要移送司法机关追究刑事责任。及时回应社会关切，做好政策答疑，并开通投诉举报监督渠道，依托本地12345服务便民热线等建立咨询服务专线。旧热水器虽然工作，但换新具备安全性与便捷性，推动家庭生活的提升。

国家发改委宏观经济研究院副研究员 陈曦：政策有利于引导绿色的生活方式，提升品质的生活，同时在生产端，会刺激家电企业增加高效能等级的家电生产，促进产业的转型升级，加快发展新质生产力，也会推动经济的高质量发展。商务部等四部门发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》。这意味着，新一轮的家电以旧换新，又启动了。新的以旧换新方案，在八类家电的基础上，还进一步鼓励地方结合当地居民的消费习惯、市场实际以及产业特点等，对其他家电品种，也予以补贴并明确相关补贴标准。选用智能洗衣机，洗衣效率高，参加以旧换新活动，为家庭带来快捷的服务。江苏洗衣机家电以旧换新服务商

空调的社会需求持续增长，以旧换新成为流行潮流生活品质与舒适感。大家电家电以旧换新24小时服务

商务部发布的数据显示，上半年我国数字商品、服务消费、以旧换新成为新增长点，主要电商平台冰箱、洗衣机、手机和电视以旧换新同比分别增长82.1%、70.4%、63.9%和54.3%。7月，国家发改委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的通知，这是在前期取得积极成效的基础上，进一步发挥牵引带动作用，推动更好释放内需潜力。国家发改委宏观经济研究院经济研究所副所长 吴萨：第二次加力是对头一次政策的充分肯定。说明头一，政策方向是对的；第二，措施是有效的，通过加力能够获取更大的效果；第三，下半年面临的宏观经济环境，国际上不稳定性、不确定性在增加，我们在各项政策上还要继续加力。大家电家电以旧换新24小时服务