企业在互联网上做网络营销时，因为用户无法真正“触摸”到产品，所以在购买产品前会咨询网上的客服人员，客服人员从某些方面来讲可以说是决定用户**终是否购买的关键。很多企业忽略了网上客服人员对网络营销的重要性，客服人员的任何一个小细节都有可能导致客户放弃对产品的购买。在做网络营销活动时，客服人员的专业性很重要，就是客服人员首先要熟悉产品，这样才能够以专业的角度来为客户解答疑问，而不是一问三不知，这样会令客户对企业产生怀疑，导致企业形象受到损坏；另一个方面就是客服人员的服务态度，沟通态度不好，对客户的解答没有有效地解决，给客户留下一个极差的形象，即使是产品质量上乘，如此态度的客服人员，客户**终也会“愤而离去”的。可通过大数据技术分析市场趋势。漳州本地网络推广模式
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