软交换架构：重要控制与业务分离架构设计：以软交换（Softswitch）为重要，将传统交换机的控制功能（如呼叫处理、路由选择）从硬件中剥离，通过软件实现。优势：灵活性：支持快速部署新业务（如视频调度、GIS定位），无需更换硬件。扩展性：通过模块化设计，可轻松接入新终端（如4G安全帽、智能单兵）或新网络（如5G、卫星通信）。成本效益：降低对硬件的依赖，减少维护成本。 多媒体融合技术：打破信息孤岛视频融合：协议适配：支持RTSP、RTMP、GB28181等视频协议，实现监控摄像头、无人机、视频会议系统的统一接入。建筑工地利用融合通信系统连接塔吊、混凝土车等设备，施工安全系数提升35%。江苏燃气融合通信系统平台
制造业（如工厂跨车间协作）：支持工业级终端（如防爆话机、车间大屏），车间员工可通过话机发起语音会议，与技术部、采购部实时沟通生产问题，无需跑现场。医疗行业（如医院）：支持 “应急呼叫” 功能（如病房护士按紧急按钮，自动呼叫医生并同步患者信息），同时通信内容符合医疗行业隐私合规要求（如 HIPAA 合规），避免患者信息泄露。连锁企业（如门店型品牌）：总部可通过系统向所有门店发起 “广播会议”，快速传达政策；门店员工也可随时向总部发起视频求助（如商品陈列问题，通过视频实时展示并获取指导）。山东燃气融合通信系统系统环保部门通过融合通信系统连接监测站点，污染预警信息推送时效提升5倍。
融合通信可基于现有互联网或企业内网实现高清视频，大幅降低硬件与线路成本。统一管理：简化 IT 运维与人员管控集中化后台：管理员通过一个后台即可管理所有用户的通信权限（如是否允许外呼、视频会议参会人数上限）、终端设备（如桌面话机、APP 登录）、通信记录（通话时长、通话内容录音），无需分别管理电话系统、视频会议系统。灵活适配组织架构：企业新增部门、员工离职时，可快速在系统中调整权限或注销账号，避免传统座机 “拆机 / 装机” 的繁琐流程。
当用户正在会议中时，系统可将来电转接至手机或邮件，确保信息不遗漏。协同办公：支持文件共享、日程安排、任务分配等功能，与办公软件（如ERP、CRM）无缝集成。例如，在视频会议中可实时编辑文档，推动项目进展。数据驱动决策支持系统收集并分析通信数据（如通话时长、会议频率、消息响应速度），生成可视化报表，帮助企业优化通信策略。例如，通过分析客服通话数据，可识别高频问题，调整培训重点。应用场景企业办公与协作内部沟通：员工可通过语音、视频、即时消息随时联系同事，支持远程办公和移动办公。客户服务：通过多渠道接入（电话、邮件、即时消息）和智能客服机器人，快速响应客户需求，提升满意度。殡葬行业通过融合通信系统提供远程告别、在线追思等数字化服务，用户满意度达98%。
2023年完成超200例远程手术指导，基层医院手术成功率提升25%。广州市急救中心：整合120电话、急救车5G图传、医院急诊系统，实现“患者呼救-车辆调度-院内准备”全流程同步。通过融合通信平台，急救车到达现场时间缩短至8分钟以内，抢救成功率提升20%。2. 医患沟通与健康管理场景需求：提升患者服务体验，实现慢性病远程监测。案例：微医全科中心：通过融合通信平台支持患者与医生视频问诊、电子开具与药品配送，年服务患者超100万人次，复诊率提升至60%。融合通信系统的情绪识别功能，可分析参会者表情、语调辅助决策制定。福建旅游融合通信系统方案
无人机系统将更加智能化，具备更强的自主决策和学习能力。这将提高系统的适应性和任务执行效率。江苏燃气融合通信系统平台
智慧城市治理场景需求：整合城市管理资源，提升治理效率。案例：杭州“城市大脑”：通过融合通信平台连接12345热线、交通、环保、公安等部门系统，实现“一屏观全域、一网管全城”。例如，在交通拥堵时，系统自动分析路况并调整信号灯配时，高峰时段拥堵指数下降22%。深圳服务：推出“视频办”服务，可通过手机APP与工作人员视频连线办理业务，年减少现场排队人数超50万人次，业务办理时效提升50%。三、工业制造场景1. 生产协同与设备运维场景需求：实现生产数据实时采集、故障快速响应与远程指导。江苏燃气融合通信系统平台
