深圳智慧停车设施

    传统停车场的用户投诉反馈渠道单一（如现场找管理人员、拨打客服电话），常出现“反馈无回应、处理不及时”的问题，用户满意度低；运营方也难以高效收集用户意见，改进服务。新泊乐停车平台的“在线投诉反馈”功能，为用户提供了便捷的意见表达渠道，也为运营方搭建了高效的问题处理机制。用户遇到问题（如车位被占、缴费异常、设备故障、服务态度差）时，可在平台上点击“投诉反馈”，选择问题类型，上传相关证据（如照片、视频、账单截图），填写详细描述，提交后系统会自动生成反馈工单，并分配给对应的处理人员。处理人员收到工单后，需在15分钟内响应，与用户沟通了解情况，并在2小时内给出处理方案；处理完成后，用户可在平台上评价处理结果，若对结果不满意，可申请二次处理。平台会自动记录所有投诉反馈的处理过程（如响应时间、处理时长、用户评价），生成月度反馈报告，分析高频问题（如车位占用投诉多、缴费异常频发），为运营方改进服务提供依据。该功能提升了用户问题的解决效率，增强了用户与平台的互动，提升了用户满意度。 停车不再难，新泊乐为各类场景提供一体化智慧解决方案。深圳智慧停车设施

城中村人口密集，车辆保有量不断增加，但停车设施不完善，道路狭窄，车辆乱停乱放现象普遍，不仅影响居民出行，还存在严重的消防安全隐患。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对城中村停车难题，推出接地气的智慧停车方案。方案首先对城中村内的道路和闲置空间进行勘察，在确保消防通道畅通、不影响居民日常生活的前提下，规划建设简易智慧停车泊位，如利用道路两侧空闲区域设置平行停车泊位，利用闲置空地建设小型停车场。其次，引入低成本、易维护的车牌识别设备和停车管理系统，对车辆进行登记和管理，车主通过手机 APP 即可查询空余泊位、预约停车和缴纳停车费。同时，联合城中村管理处和居民，制定停车管理公约，规范车辆停放秩序，鼓励居民文明停车。此外，系统支持停车费用透明化管理，所有停车记录和费用明细均可在平台上查询，保障居民的知情权。通过这些措施，逐步改善城中村停车环境，提升居民生活品质，消除消防安全隐患。青岛道路停车增收新泊乐为合作伙伴提供可靠的停车技术支持。

    对于企业、小区居民等有长期停车需求的用户，传统长租车位采用“线下签约、现金缴费、人工登记”的模式，存在“续约麻烦、缴费不及时、车位状态难查询”等问题；对运营方而言，手动管理长租车位信息，易出现“信息混乱、重复出租”的风险。新泊乐停车平台的“长租车位管理”功能，为双方提供了便捷的线上管理方案。用户可在平台上浏览可长租的车位信息（如位置、面积、月租价格、租期要求），在线提交长租申请，上传相关证件（如企业营业执照、居民身份证），运营方通过平台后台审核后，双方在线签署电子合同，合同具有法律效力，无需线下见面。用户可通过平台实时查看车位租期、缴费状态，设置“自动续费”功能，避免因忘记缴费导致车位被收回；若需提前退租，也可在线提交申请，运营方审核后办理退租手续。运营方可通过平台后台管理长租车位信息，查看租户列表、租期分布、缴费记录，自动提醒租户续费，生成长租车位统计报表，避免信息混乱。该功能简化了长租流程，提升了管理效率，保障了双方权益。

    传统停车场用户找车需依赖人工协助，工作人员需根据用户模糊描述（如“停在靠近电梯口的区域”）逐一排查，效率低下且易出错，尤其在大型停车场，人工寻车往往需要10-20分钟，严重影响用户体验，同时需配备专人负责寻车咨询，增加人力投入。新泊乐停车平台的无人化反向寻车系统，让用户无需人工帮助即可快速找车。系统通过两种方式实现无人化寻车：一是自动记录车位信息，用户停车后，车位传感器或视频桩自动将车辆停放位置（含区域、车位号）同步至用户平台账户，无需人工登记；二是提供多渠道寻车查询，用户可通过停车场内的自助查询终端（输入车牌即可显示车位位置与寻车路线）或平台APP（自动生成从当前位置到车辆的导航路线）获取寻车指引，路线以动态地图+语音提示呈现，清晰标注转弯点、电梯口等关键节点，用户按指引即可快速找到车辆。整个寻车过程无需人工干预，既缩短用户寻车时间，又减少寻车咨询的人工成本，提升用户离场体验。 新泊乐提供7x24小时的系统运维服务支持。

影视城作为影视拍摄和旅游观光的场所，不仅有剧组车辆、工作人员车辆，还有大量游客车辆，停车需求复杂，且需要保障拍摄工作不受停车管理的干扰。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对影视城场景，推出专属智慧停车方案。方案中，根据车辆类型和用途划分封闭管理的剧组停车区、工作人员停车区和开放的游客停车区，通过不同的出入口和车牌识别权限进行区分管理，避免不同类型车辆混杂影响拍摄秩序。剧组停车区配备的电力和水源接口，满足剧组车辆的特殊需求；工作人员停车区支持刷卡和车牌识别双重认证，保障车辆安全；游客停车区配备完善的车位引导和反向寻车系统，方便游客停车和找车。同时，系统支持临时封闭部分停车区域的功能，当影视城某区域进行拍摄时，可临时关闭周边相关停车区域，避免游客车辆干扰拍摄工作。管理平台实时监控各区域车辆动态，与影视城安保系统联动，及时处理异常情况，保障影视城拍摄工作的顺利进行和游客的观光体验，提升影视城的综合服务能力。新泊乐智慧停车管理平台，实现停车场数字化运营。赣州机械车库停车监控

新泊乐支持停车订单查询，消费记录随时可查。深圳智慧停车设施

    传统人工缴费或扫码缴费模式，易出现“现金缴费找零漏洞”“扫码延迟逃费”“恶意关闭支付页面逃费”等问题——部分车主在人工收费窗口以“找零等待”为由拖延，趁道闸开启时加速离场；还有用户扫码后不完成支付，却谎称“已缴费”，若管理人员核查不及时，便会造成费用流失。新泊乐停车平台的无感支付自动扣费功能，从缴费流程上杜绝逃费可能。用户需在平台绑定微信、支付宝或银行卡，开启“自动扣费”权限，车辆入场时系统记录车牌与入场时间，出场时无需人工干预，系统会根据停车时长自动计算费用，并从绑定账户中实时扣款，扣款成功后道闸才会开启。若账户余额不足或扣款失败，系统会立即推送“缴费提醒”至用户手机，同时道闸保持关闭，管理人员可通过平台查看用户账户状态，引导用户补足费用后再放行。该功能实现“缴费-抬杆”的自动化联动，无人工操作漏洞，彻底避免因缴费流程漏洞导致的逃费，保障每笔停车费用都能精细收取。 深圳智慧停车设施