蜀恋商城构建 “川渝美食爱好者社群”，通过精细化社群运营增强用户粘性，打造 “消费 + 文化” 的社群生态。社群以微信公众号、企业微信为主要载体，按用户偏好细分 “火锅爱好者群”“非遗美食群”“便捷速食群” 等子社群，每个社群配备专业运营人员与川渝美食达人。日常运营中，定期开展 “川味厨艺比拼” 活动，用户上传用商城产品制作的菜品照片或视频，评选出的优胜者可获赠特色产品礼包；邀请非遗传承人、美食 开展线上讲座，如邀请自贡冷吃兔制作技艺传承人直播讲解选材与腌制技巧，用户可实时提问并领取专属优惠券。此外，社群还设置 “意见 通道”，主要用户可参与商城新品内测，如提前试吃新款自热小火锅并反馈口味建议，部分质量建议被采纳后，用户将获 “新品共创者” 荣誉证书与终身折扣权益。目前社群累计用户超 5 万人，社群用户复购率较普通用户高出 35%。蜀恋商城与 “麻辣熊猫” IP 联名，首月销 8 万件，30 岁以下消费者占 65%。历史悠久蜀恋商城售后服务
在消费场景覆盖上，蜀恋商城精细定位 8 大消费场景，其中商务礼赠场景的布局尤为用心。针对商务礼赠需求，商城推出了多种定制化礼盒，如 “企业福礼系列”，可根据企业需求印刻企业 LOGO、定制礼盒内容，涵盖川渝特色干货、非遗手工艺品等，既体现了企业的心意，又传递了巴蜀文化。为了满足不同企业的预算与需求，商城还提供多种价位的礼盒套餐供选择，并配备专业的客服团队提供定制咨询服务。同时，商城利用珍岛营销云的客户画像功能，针对企业客户进行精细推广，通过企业采购平台合作、商务展会宣传等方式，吸引更多企业选择蜀恋商城的商务礼赠产品，进一步拓宽了商城的市场份额。家喻户晓蜀恋商城范围蜀恋商城 “新手商户班” 设 1 对 1 辅导，助商户快速熟悉平台规则，降低入驻门槛。
蜀恋商城引入 AR 技术打造 “沉浸式川味体验”，通过互动科技提升用户购物趣味性与产品认知度。商城在 APP 与小程序中上线 “AR 川味工坊” 功能：用户扫描指定产品包装（如火锅底料），即可通过 AR 看到虚拟的火锅底料熬制过程，从食材翻炒到香料添加的细节直观呈现；扫描 “文化典藏系列” 产品，可触发 AR 川渝文化场景，如扫描三星堆主题茶叶礼盒，会出现虚拟三星堆文物与茶叶种植场景的互动动画。此外，AR 功能还支持 “虚拟试吃”，用户上传面部照片，可生成 “品尝川味产品” 的趣味表情包，分享至社交平台可获积分奖励。AR 技术上线后，商城 APP 日均使用时长提升 45%，产品详情页停留时间增长 60%，其中 “AR 川味工坊” 功能累计使用超 200 万次，有效通过科技手段提升用户参与感与产品记忆点。
蜀恋商城针对川渝农产品合作社推出 “全链条赋能计划”，以泸州合江桂圆合作社为例， 农产品 “产销脱节” 难题。合作社此前面临桂圆成熟周期短、易腐烂、销路窄的问题，商城入驻后采取三项措施：一是提供 “采后处理支持”，捐赠 3 台真空包装机，指导社员将鲜桂圆加工成桂圆干、桂圆肉，延长保质期至 12 个月；二是打造 “合江桂圆” 区域品牌，设计统一包装（印桂圆种植历史与合江地理标志），通过商城 “地方特产专区” 重点推广；三是策划 “桂圆采摘季直播”，组织主播走进桂圆园，实时展示采摘、分拣过程，直播间推出 “鲜桂圆预售 + 桂圆干组合购” 活动。赋能一年后，合作社桂圆销售额从 80 万元增长至 230 万元，带动周边 120 户农户增收，其中桂圆干线上销量占比达 70%，成功将 “季节性特产” 转化为 “全年可售商品”。蜀恋商城 “实训店铺” 学生团队，3 个月销 18 万，“校园微辣组合” 卖 8000 份。
蜀恋商城发起 “巴蜀文化进社区” 公益活动，将川渝非遗技艺与特色美食带入城市社区，构建 “线下体验 - 线上转化” 的社区营销场景。活动每月在川渝 20 个社区开展，设置 “非遗体验区”“美食试吃区”“产品展销区”：非遗体验区安排蜀绣、竹编艺人现场教学，居民可亲手制作简易非遗手作（如蜀绣钥匙扣），成品可通过扫码购买材料包带回家；美食试吃区提供商城热门产品试吃（如自热小火锅、灯影牛肉），试吃后扫码可领 5 元无门槛券；产品展销区摆放社区居民偏好的 “家庭装” 产品（如 1000g 装火锅底料、组合装调味品），支持 “现场扫码下单，次日送货上门”。2024 年该活动已覆盖 80 余个社区，累计吸引 15 万人次参与，带动社区周边 3 公里内用户线上订单增长 60%，其中家庭装产品销量占比提升至 40%，有效打通川渝特色产品 “ 一公里”。蜀恋商城 “川味会员日” 每月 15 日，享 8 折 + 满赠，会员日销量占月销比达 28%。家喻户晓蜀恋商城范围
蜀恋商城为入驻商户开 “分层培训”，120 余期课覆盖 800 家商户，70% 商户销增超 50%。历史悠久蜀恋商城售后服务
针对川渝特色产品中占比较高的食品品类，蜀恋商城建立了严格的品质管控体系，从源头到终端层层把关，确保食品安全。在源头采购环节，商城与川渝地区的质量产区、合作社签订直供协议，对原材料进行严格筛选，例如采购火锅底料所需的辣椒、花椒时，要求产地提供农残检测报告， 选择符合国家绿色食品标准的食材；与非遗食品作坊合作时，需审核其生产资质与工艺传承证明，确保产品符合传统风味与安全标准。生产加工环节，商城定期派专人前往合作商户的生产基地进行巡查，监督生产环境、卫生条件是否达标，对生产流程进行规范化指导。产品上市前，还需经过第三方检测机构的抽样检测，检测合格后方可上架销售，且每款食品均在详情页公示检测报告编号，方便消费者查询。这套 “源头把控 + 过程监督 + 终端检测” 的品控体系，让消费者购买蜀恋商城的食品类产品时更安心。历史悠久蜀恋商城售后服务
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