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    2.总能获得**技术的IT技术服务如何保证企业所采用的IT技术总能跟得上时代的发展而不落后呢?众所周知,当今世界发展**快的就是IT技术,什么微机、服务器,一会是Windows,一会是Unix,ERP刚刚搞懂,又冒出CRM、B2B,刚刚做完LAN,又要上Internet,等等。新技术、新概念层出不穷。所以IT建设需要专门人才和有专业维护经验的IT人才,这样才能随时跟上世界***的,**潮流的IT技术,也能为企业提供比较好质的服务。如果**工作在一个企业的环境中,工作时间越长,必然技术落后的问题越严重。3.实现企业的稳定性IT行业是一个变化迅速、充满挑战的领域。IT人才追求自身发展、追求新技术、追求高收入已经成为自然的事情,而这一切,传统的企业很难提供。于是,IT人才流动性是必然的。如果企业选择了IT外包,那么它只需要面对一个整体的IT企业,所有的事务发生都只要按协议来履行就可以,而不必考虑相关的人事或行政。这样企业可以把全部的人力、财力资用在公司主业发展上,同时也实现了企业的自身的稳定。4.节约人员成本以目前人才市场的行情,一个合格的有经验的IT经理或工程师,月薪至少在4000元,一般水平的IT工程师,月薪也在2000元左右,在加上其它福利、补贴、培训、管理、办公等费用。例行巡检,工单记录,服务报告,标识管理,设备清单,设备采购协助,IT项目支持!服务IT外包专业团队在线服务

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    ?2、结合软硬件做到开机还原。3、使用网络进行Ghost备份恢复。?4、并做一键还原，做到闪电式恢复。?六、服务保障机制的建立?建立企业服务中心，专业人员与队伍来确保对用户的及时服务。保证各类问题及时响应服务；服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。网络支持指通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。?具体实施规划：?1、服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的配置管理，并给出参考的服务器管理措施。?2、新电脑的网络配置，由本公司服务并培训系统服务员1～2名。?3、为企业所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志。?4、为企业需要维护的计算机进行系统软件安装和优化配置。?5、为企业计算机统一重新整理编号，统计配置IP，并建立相应的维护档案。?6、为企业安装杀毒软件、***防火墙，定期为计算机查杀毒和***库升级服务。?7、为企业提供必要的维护档案和技术支持。?8、建立定期检查预防机制，保证企业的计算机系统及网络正常运行。

    至今，IT服务外包已经在欧美70以上的企业中得到了应用。～1998年，惠普中国与爱立信签下的IT服务外包***单，翻开了中国IT服务外包史的***页。受限于中国IT应用的整体发展水平和传统企业的IT服务外包意识缓慢，虽然经过了8年时间，在中国地区，IT外包服务市场尚属“教育开发阶段”。5.公司需求分析公司需求分析1电脑用户账号的管理，每台电脑软件安装记录的管理；2用户端网络接入及故障排除；3新机准备包括新采购的PC、笔记本电脑的软件准备及安装调试；4退役旧机处理包括旧有数据的转移，旧机的清洁工作和整合处理；5日常软硬件维护包括现正在使用的机器的故障排除、部件更换（不包括所更换部件的费用）、软件更新、软件定期检查维护（时间暂定为每三个月一轮）；6对使用者简单故障的技术电话热线支持；7当机器确认因故障无法修复需要送修时，**客户公司与原机器供应商或其维修中心联络更换维修事宜；8服务响应时间要求4小时；说说明明根据具体客户情况进行描述，以上*为示例。6.公司服务模式公司服务模式1采用“人员租赁”服务模式，即我司派驻工程师进驻客户公司进行现场IT服务；2正常租赁模式8小时*5天，如客户公司遇到特殊需要。突发IT问题及时响应处理!

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