新漫为用户提供7×24小时提供技术支持服务，负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。新漫在接到用户报修通知后，承诺24小时内响应，通过电话指导客户排除产品问题，如需到现场的，新漫在接到使用方维修保障服务工作通知后，维修工程师在48小时内到达**终用户现场提供维修服务（西藏和新疆等边远地区视具体情况而定），如诊断为硬件故障，技术人员将携带备件并进行现场更换，承诺在**短时间内恢复仪器设备正常运行，如果故障不能在72小时内排除，新漫会在**长10日内提供**替换服务，直至设备修复。
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传统的液氮致冷方式在可靠性有良好保证的同时，也有其一些固有的局限性：需要定期补充液氮、需要大体积的液氮储存罐和专门的液氮传输装置、存在一定的危险（尤其在用于全身计数器时），还有就是可能造成不必要的浪费。新漫LN-C型液氮回凝制冷装置采用斯特林热声电制冷机，是以声能作为动力，利用热声效应获得冷量的装置。该制冷机具有结构简单，无振动、寿命长及对环境无污染等优点，在航空航天、低温电子、超导等领域有着十分广阔的应用前景。
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新漫秉承着明确质量的要求和严格的交货标准，新漫保证所供货物是全新的、未使用过的，货物和相关服务符合谈判文件要求，货物质量完全符合国家标准、军方标准或行业标准。同时，新漫保证所供货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。交货按照用户指定时间和地点送货，新漫方承诺承担卸货、安装、送货、卸货及货物包装费用。在“三包”范围内，新漫承诺无偿向用户提供所供货物的技术培训和技术支持服务。
新漫以开拓创新的思路，使产品赢得了业内及广大用户的普遍认同和赞誉。企业本着“竭己之诚，尽客之意”的经营理念。公司秉承“以人为本、和而不同”的企业发展理念，倾力打造一个融合、 友爱、进取的发展环境，夯实公司跨越式发展的基础。公司拥有“勤奋、务实、诚信、创新”的企业精神和“勤业、敬业、 精业、创业”的员工精神。从事新型传感产品、检测产品的生产及销售，从事新型闪烁晶体材料、传感器件、检测仪器技术领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，从事货物进出口及技术进出口业务。
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ISO9001标准涉及了技术法规、标准和合格评定程序。世贸／技术壁垒协定（WTO／TBT）也是WTO达成的一系列协定之一。在国内和国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。贯彻落实ISO9001标准为新漫在国际经济技术合作中提供了国际通用的共同语言和准则，消除技术壁垒，排除贸易障碍，也为在国内贸易中新漫强有力的竞争力提供了佐证。
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上海新漫传感研究发展有限公司自2003年成立以来，一直专注于推动核辐射测量和快速安检相关技术与产品的进步，为核电、核工业、环保、疾控卫生、核医学、实验室测量、科研、出入境、海关、公检法司、大型活动、轨道交通等多个行业和领域的众多客户提供产品和专业服务。公司生产和销售众多产品，涵盖实验室放射性分析设备、控制区放射性污染监测系统、环境和厂房辐射监测系统、出入口放射性物质监测系统、便携式辐射检测设备和安防检测设备。
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