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    日前，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《新规》）正式颁布，将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣，到“0901”依规行业监管，留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题，笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1：《新规》新在何处？影响几何？回答1：《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则，其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来，旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准，但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了，业务流程随变，变比不变短期需要更高成本，主动变成本低于被动变，但旅客服务成本增加是确定的。 申燕机票代理，具备短信功能，支持发送短信通知更及时更便捷！湖北广交会机票代理代理价格

际航班的行李额国际航班都是计件制，一般来说，经济舱单件行李重量 23 kg，头等舱单件行李重量 32 kg。一般是 2 件行李额，也就是 2×23 kg。而行李额都在预订机票时会写出来，仔细看清楚行李额，避免产生不必要的麻烦。对于留学生来说，一般行李会比较多，因此超出 1 kg 左右可能边勤并不会卡得太紧，当然肤白貌美或者卖萌撒娇也是可以试试的（害羞脸）。这个看情况，建议比较好在家对行李提前称重，减少在机场开箱扔行李或者加购托运行李的尴尬。

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    问题1：《新规》明确公共航空运输旅客服务的全供应链参与者责任，补齐监管漏洞同时又带来了什么？回答1：《新规》将承运人（航空公司/航企）、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业等与旅客服务有关的全部主体纳入管理范畴，并明确了各主体的基本责任。从根本上、制度上解决了长期以来“服务差错”引发的各环节主体间的推诿、扯皮、甩锅等“种种怪相”。这也客观上促使全供应链参与各企业之间业务关系的“纠偏”和“优化”。原来的模糊带、潜规则、通行法等将必须被分黑白、浮出水、划清线。公共航空运输旅客服务的全供应链的相对弱势参与者将被迫承担《新规》实施引致的成本上浮，引发新一轮优胜劣汰。

    问题1：《新规》聚焦消费者权益保护，对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求，航司怎么办？回答1：《新规》选择在“315”官宣，显然有其特定涵义。值得关注的是“为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续，以提升旅客服务体验。在投诉处理方面，强化了市场主体的投诉处理能力要求，明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕”。《新规》充分体现了行业主管部门对服务质量管理以“人民为中心”和获得感优先的理念，对退款手续限期办结和投诉限期处理就是比较好例证。当然，这也给航企从业务流程、相关制度、响应能力等方面提出了更高要求。民航业相关行业监管采取业务时效监管或者办结日期督查等方式，是给予航企更大的自主性和灵活性，突出目标导向，这将极大提升行业监管效率并以此促进我国民航服务质量整体提升。当然，明确时限也是对航企在非常态服务方面的输出和响应能力提出了更高要求。 申燕机票代理先后与全球260家航空公司签订国际、国内机票的代理合同。

    市场机遇如何抓住过去，许多企业习惯采用的差旅方式是通过OTA平台，或者直接对接航空公司、酒店集团来订购机酒资源，并由企业内的相关人员对员工的行程进行安排，以及进行相关费用的审批、报销等。近些年，随着国内大型企业“降本增效”的需求日益突出，越来越多的企业会选择将商旅项目的执行与管理工作，统一外包给TMC来处理。后民航时期，企业对于“节流”的需求更是急速增长。对此，几家OTA及在线企业旗下的商旅服务机构在本身具备机酒等商旅资源优势的基础上，纷纷“出招”，抢抓市场机遇。“商旅管理数字化转型已成为必然。”大的商旅通过把商旅各个环节的资源整合在一起，使得员工出差的行程更加简洁，也使得企业在差旅管理上可以实现数据化、平台化。同程商旅还通过软件技术将客户企业各个时间的差旅数据进行分析，归纳出员工的预订偏好、差旅支出费用的变化和趋势，并将其写入客户企业的差旅报告中，从而帮助企业实现降本增效。 电子客票时代将促使机票代理行业竞争更加激烈！广东广交会机票代理票务公司

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出国托运行李怎么处理？

出国托运行李可随身携带 1 个 20 寸以下的质量体面的拉杆箱，重量 10 公斤以内。

带 1 个背包，重量不超过 5 KG。

可不花费用托运 2 个 30 寸的行李箱（笔记本除外），质量好实用的，每件行李的重量限额为 23-30 公斤（50 磅），具体规格见上。

1 个手提袋或随身的腰包（注意❗️ ：现金、DS 2019 / I-20 表格、护照以及相关证明必须随身携带，其他如一些不重要的材料如体检报告、公证材料可放在随身带的拉杆箱内，很大程度不能托运，以防丢失。 湖北广交会机票代理代理价格

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