江苏客服中心AI虚拟数字人方案

AI虚拟数字人产品原理—卡通形象。卡通虚拟形象生成：卡通虚拟形象建模，包含了对模型的贴图、骨骼、动作等，让模型可以任意活动，增加虚拟 人的形象表现力。随着器械的制造、信息学、AI技术的蓬勃发展，人类已经可以开始数字化定量地对人类进行理解。这催生了数字人的诞生，数字人从此进入人类历史的舞台。AI虚拟数字人是依托ASR、TTS、NLP等技术，实现智能语音交互，支持多轮对话和插话功能，以丰富生动的展现形式创造科技感强、耳目一新的互动体验，赋能品牌科技化和智能化升级。适用于接待引导、新闻播报、IVR导航等场景。AI虚拟数字人通过构建虚拟员工、虚拟主持人等角色，可以提供7*24小时的服务。江苏客服中心AI虚拟数字人方案

AI虚拟数字人就是利用信息技术与人工智能技术实现人体从微观到宏观的结构和机能的数字化，可视化，达到将现实生活中的人精确的在数字世界中模拟构建出来。数字人几乎复刻了一个真实的人，其外形，表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，还能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应。虚拟人与数字人两个概念多数时候可以通用，相比之下，虚拟人更侧重其在外观、智能等方面与人的相似性，在难辨真假的同时可以进行交互。笼统地说，通过3D图像软件或其它模拟仿真工具制作，以数据形式存在的人与类人角色，都可以算作数字人（digital humans），游戏和影视中也可叫做数字角色（digital character）。江苏客服中心AI虚拟数字人方案AI虚拟数字人可以为消费者提供近乎面对面的服务。

AI虚拟数字人的应用领域：（1）影视制作，无论是数字人替身，还是动画形象的，都是影视制作的很好素材。（2）在传媒领域，还可以使用虚拟主播、虚拟主持人进行播放。（3）在游戏中，可以作为非玩家角色npc丰富游戏内容。（4）在金融领域，虚拟数字人还可以作为数字员工提供引导、**对话等。（5）在文旅中作为虚拟导游讲解员，丰富旅游体验。（6）在智慧车舱、教育领域都有非常有前景。AI虚拟数字人构建有两种方式，包括通过真人驱动、计算驱动。真人驱动是通过摄像机捕捉真人的动作和表情，输出虚拟形象的方式，这种方式其实是在传统计算机绘图的基础上，加入动作捕捉技术，由于基于深度学习的图像识别技术越来越强大，再不需要通过各种复杂传感器，普通的相机都可以获取非常高精度的定位信息。

AI虚拟数字人有什么优点？1、 数字资产找明星代言人会有合作期限问题，找自家员工会有离职或者转岗问题。但是只要企业拥有AI虚拟人的相关技术与版权，那么这位“AI员工”就是永远属于企业的数字资产，而且随着技术的升级还可以进化出更多服务。AI虚拟人也给明星与品牌的合作增添了新的形式与互动体验。2、 降本增效首先，AI虚拟人可以解决“值夜班”的问题。无论是夜间直播的“垃圾时间”还是24小时智能客服，它在一定程度上解放了劳动力，为企业节省了人力成本。其次，AI虚拟人也改变了用户与品牌的关系，革新了互动体验。伴随元宇宙等概念的深入发展、AI技术的升级优化，AI虚拟人应用市场将进一步打开，渗透至工作、生活的更多场景中。在医疗领域，可以使用AI虚拟数字人进行导医；

AI虚拟数字人几乎复刻了一个真实的人，其外形、表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，还能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应。同时，利用人工智能技术实现人体从微观到宏观的结构和机能的数字化，可视化，达到将现实生活中的人精确的在数字世界中模拟构建出来。随着人工智能技术的不断发展，每一次迭代新功能出现的AI虚拟数字人都会引来诸多关注的目光。甚至有观点预测，未来的AI虚拟人类将成为人类和机器之外的第三类的存在。随着计算机图形技术、AI技术、实时渲染等应用的成熟，如今数字人或称为虚拟人已经无处不在。江苏客服中心AI虚拟数字人方案

AI虚拟数字人可以更快速地定位到客户所需办理的业务并获取相关信息。江苏客服中心AI虚拟数字人方案

虚拟数字人以“语音”和“虚拟形象”驱动,深刻理解业务场景意图,实现全场景、实时可视化智能交互,并支持业务场景的无缝真人对接,保障业务进行和兜底,帮助企业实现更广的渠道触达、更多的流量吸引、更高的客户留存和转化、较大程度的社交裂变以及更低成本的投放。多面支撑商业场景下智能客服、售前咨询、销售助理、售后回访、娱乐支持与情感关怀的五大业务板块,形成商业闭环,打造7*24小时不打烊随时随地答疑解惑、办理业务,从线上到线下整合多渠道全场景服务,打造一体化智慧解决方案。以"一对万"的形式,建立网格化触达渠道服务,自动感应直接切入业务场景,用户不必耗费时间在排队等待上,帮助客户节省时间,提升客户服务体验。江苏客服中心AI虚拟数字人方案

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。