随着企业业务不断发展及企业规模扩大，跨地域团队协作成为常态，也促使会议从以沟通为中心转向以分享和协作为中心。市场上现有的会议形态主要为电话会议、软终端会议、硬件视频会议三种类型。很多企业部署了独自的电话会议系统、软终端会议系统或视频会议系统，但各个系统之间相互独立，不能融合，严重影响了企业沟通效率和协作效率。因此融合通信油运而生。随着业务的不断发展，企业面临着沟通手段离散、跨地域协同困难、业务流程复杂、以及运维成本高昂等问题，加强企业沟通协作能力是解决上述问题的必然选择。强插入当前通话双方，选择正在通话的人员，点击强插。福建公安局融合通信系统解决方案
融合通信系统的应用有：文旅领域：当旅游景区发生突发事件时，景区主管部门能够通过系统掌握景区实时情况，引导景区救援人员及时处理各类突发事件；平台提供各种通讯和信息服务，为文旅主管部门、旅游景区提供决策依据和分析手段以及指挥命令实施部署和监督方法，能及时、有效的调集各种资源，实施灾情控制和医疗救治工作，减轻突发事件对游客健康和生命安全的威胁，从而用更大程度的控制手段、更小的资源投入，将损失控制在比较低范围。广西应急局融合通信系统供应商传真的附件支持doc、docx、pdf、txt、ppt、xls、png、jpg等多种格式的文件。
作为融合通信系统如果无法把集群对讲机接入到系统中，就不能称之为融合通信。然而，与集群对讲系统互通具备一定在难度，需要使用特定在网关进行互通。并且广播音响系统在大型建筑，园区，工厂都有十分广泛应用，是相对独自的系统。融合通信系统通过音频广播网关，可以将广播系统融入到融合通信系统中，可以实现电话、对讲机等通信设备叫叫广播系统。目前一些基于SIP的广播喇叭出现，让很多融合通信系统本身就具备了广播通信的能力。
融合通信的主要："万物皆可转SIP"。借助各类网关，将不同制式的通信方式都转化为SIP协议，来实现融合通信的目的：·语音信息通过G.711,G.729,G.723等格式进行编码压缩，通过TCP/IP协议转为数据包更终通过SIP、SDP、RTP协议来进行传输，实现模拟电话、对讲设备、扩音设备、移动终端接入融合通信系统。·视频信号遵循GB28181协议标准，通过H.26X，MEJP等格式进行压缩编码，同样通过IP协议族打包，通过SIP等协议传输，实现摄像头、DVR、NVR、监控平台、车载、无人机等设备接入融合通信系统。·另外还可将传真、短信、TTS广播等通信方式接入融合通信系统，将小程序、即时通信、电子邮件等接入。融合通信系统实现各级业务的全局性、可视化，以及多级管理的扁平化。
融合通信系统是伴随着互联网和移动通信的发展而来，人们主要的沟通手段从电话向更丰富的更多元化的方向发展。距离现在已经具有十几年的发展历史。而融合通信系统有着以下特点：会议和协作是融合通信的重要组成部分，新一代融合通信系统，要具备强大的会议能力，可以提供电话会议、视频会议、网络会议等多种方式。并可以与其它音视频会议平台对接。同时提供丰富的会议管理功能，以方便用户在不同场景下顺利的召开一些应急专项会议。融合通信系统实现前后方联动指挥和业务协同调度。广州市委融合通信系统
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早期融合通信系统可以简单的理解为一台功能强大的电话交换机，各种附加功能需要通过CTI（Computer Telecommunication Integration）计算机电话系统集成功能完成。比较呼叫中心系统、调度指挥系统都是作为融合通信系统的附加功能。而新一代融合通信系统整合了强大的调度指挥功能。通过整合语音调度、视频调度、对讲、强拆、强入、强接、监管，视频回传，即时消息、应急预案、GIS定位，电子传真，音视联动等一系列调度指挥功能，满足行业用户的应急指挥、生产调度等专业化需求。福建公安局融合通信系统解决方案
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