杭州客服中心AI虚拟数字人方案

随着计算机图形技术、AI技术、实时渲染等应用的成熟，如今数字人或称为虚拟人已经无处不在。它们已经成为了当下及未来几年的主要趋势之一，特别是在虚拟偶像、虚拟制作栏目的推动下，数字人及其人机交互将得到更多的变革与重塑。简而言之，数字人就是逼真的3D人体模型。如果你不熟悉CGI，则3D模型你可以理解为在游戏或电影中经常看到的数字木偶假人。更准确地说，数字人是一个复杂的3D人体模型，它利用较新开发的功能在外观（皮肤着色或毛发梳理上）和运动（准确的绑定和动画）方面产生逼真的效果。在广电行业，可以使用AI虚拟数字人技术进行一些主持工作；杭州客服中心AI虚拟数字人方案

AI虚拟数字人帮助企业强化业务触达和渠道营销、加大流量破围和引流、提高客户留存和转化、引发社交裂变和二次引流,达到“获客-揽客-留客-带客-再获客”的流量获取、转化和二次引流的完整运营循环。AI虚拟数字人可以是企业的数字员工、也可以是人类的数字朋友,拥有无限想象空间的应用场景和商业价值。AI虚拟数字人支持包含外形、服装、动作、表情在内的虚拟形象定制服务。支持2D、2.5D、3D多类型的人像驱动和渲染技术,通过人脸建模和骨骼绑定技术,可按照企业需求定制专属虚拟形象,涵盖动物、卡通、真人风格,满足各类场景需求。100+内置服装与场景随时切换。快速建模的3D虚拟形象,面部美学的人因工程研究,实现自助式快速3D人脸重建,逼真精致,利于品牌IP打造。杭州客服中心AI虚拟数字人方案在商场或服务大厅等场景，面临接待压力大的情况，通过智慧大屏和虚拟人相结合，可以进行商场活动介绍。

AI虚拟数字人构建：真人驱动的虚拟人构建一般需要5个主要的步骤：（1）设计虚拟人形象以及绘制IP、真人偶像原画，选择动作关键点进行全身建模；（2）对形象关键点和真人关键点进行绑定；（3）通过如摄像头+图像识别，捕捉真人的形态、表情、动作等并识别关键点变化（4）真人表演实时驱动虚拟数字人表演，通过语音合成形成特定设置的语音。（5）生成内容或者直播互动。计算驱动的虚拟人构建是通过深度学习模型生成表情、身体、动作、语音等，一般需要经过以下的步骤：形象设计。扫描真人形态及表演、采集驱动数据。利用多方位摄像头，对通用/特定模特进行打点扫描（视需求可进行全身或局部扫描），采集其说话时的唇动、表情、面部肌肉变化细节、姿态等数据。

AI虚拟数字人有什么优点？1、 数字资产找明星代言人会有合作期限问题，找自家员工会有离职或者转岗问题。但是只要企业拥有AI虚拟人的相关技术与版权，那么这位“AI员工”就是永远属于企业的数字资产，而且随着技术的升级还可以进化出更多服务。AI虚拟人也给明星与品牌的合作增添了新的形式与互动体验。2、 降本增效首先，AI虚拟人可以解决“值夜班”的问题。无论是夜间直播的“垃圾时间”还是24小时智能客服，它在一定程度上解放了劳动力，为企业节省了人力成本。其次，AI虚拟人也改变了用户与品牌的关系，革新了互动体验。伴随元宇宙等概念的深入发展、AI技术的升级优化，AI虚拟人应用市场将进一步打开，渗透至工作、生活的更多场景中。数字人在线上还可以提供一种新的交互方式。

虚拟数字人发展前景怎么样？虚拟数字人的采集、制作流程逐步简单化、一体化，迭代式提升真实感。未来数字人的制作技术将会变得更加简单，会有更加一体化、自动化的设备同步获取模型、身体、表情、手指运动、声音等所有数据，无需穿戴专业传感设备。在特定的环境下人们甚至无法分辨数字人的真假，可以更加自然与数字人交流互动。对于虚拟数字人未来发展趋势来看，虚拟数字人的交互方式衍变，智能化程度不断加深。全双工技术将推进数字人的交互方式衍变，让数字人拥有一次唤醒、多次交互的能力，具备实时智能响应、智能打断、智能纠错、多轮对话等功能。另外，随着计算机视觉、语音和自然语言处理等人工智能技术的不断进步，虚拟数字人将逐渐具备“看”、“听”、“说”、“懂”的能力。虚拟数字人逐渐实现在多场景、多领域的融合、应用、落地。尽管目前数字人的发展环境、整体情况还处于尚未成熟的起步阶段，但随着虚拟数字人技术的精进、市场价值的释放，其将更全方面、更深入地融入影视、金融、文旅等各个领域，充分发挥应用价值，迸发巨大的潜力。AI虚拟数字人拥有人的行为，具有用语言、面部表情和肢体动作表达的能力;杭州客服中心AI虚拟数字人方案

AI虚拟数字人根据驱动方式的不同可分为智能驱动型和真人驱动型。杭州客服中心AI虚拟数字人方案

AI虚拟数字人的应用场景-线下大屏虚拟人。在商场或服务大厅等场景，面临接待压力大，人员不足的情况，通过智慧大 屏和虚拟人相结合，可以进行商场活动介绍、商户分布介绍、产品介绍、问 题解答等，从而减轻服务压力，同时可突出商场的创新能力。优势：可以减轻人员接待压力，可以突出商场创新能力，可以提高商场服务质量。通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。杭州客服中心AI虚拟数字人方案

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。