目前,人工值机仍旧是国内机场的主流值机方式,所以可能你问的就是要去机场柜台值机。去那里你给柜台人员身份证,然后他们帮你打印登机牌,托运行李之类的。值机柜台是航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器。自主值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票,分配座位,取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获取全部的乘机信息,并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并获得登机牌和发票。值机柜台要明确功能性柜台表达意义,明确传达信息是机场希望传达给人们的基本信息。开包台生产公司
不同值机柜台有不同种的服务,一般分为以下几种:第1种是接待普通旅客的值机柜台,一般分办理登机手续,托运行李的手续这两种,如果行李比较多的话,还需要在之专业人员的帮助下,协助办理,以免因为行李问题,导致了航班误点。第二种是值班主任柜台,一般负责接待的是航班的VIP客户或者是头等舱乘客,一些民航有VIP机制,而负责他们的是值班主任,特点就是非常高效,能很快将客户的问题完成,基本就是一条龙服务。第三种是会员值机柜,这种柜台一般是为航空公司广大VIP开放的,主要是提供旅客的机票服务,还有办理登机会员制度。第四种是特殊旅客服务柜台,即符合老弱病残,以及孕妇和带小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。开包台生产公司传统人工服务即像传统方式一样到人工柜台办理。
自助值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式,自助值机有更好的体验查询、订票、登机一站式的轻松。使用自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票,分配座位,取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息,并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并之后获得登机牌、发票。整个过程完全由旅客自行操作,是一种全新的DIY值机方式。您可以通过电话、网站、手机、机场自助值机设备获得。
对于使用自助柜台所节省出来的空间,管理组织必须负责重新合理安排。快速行李奇舱处一般来说必须优先考虑安置在自助柜台附近。值机柜台的摆放:摆放在旅客过往频繁且非常易见的地方。对于机场内的自助柜台,必须能够让旅客在进入大门后的15分钟之内就决定是否选择自助柜台。比如:从大厅到安检处的中途地点候机大厅出、快速行李寄舱点附近、传统值机柜台旁边等。自助柜台还可以延伸到机场候机楼外,这样可以更进一步节省航站空间。如汽车租赁处、停车场处、旅馆、公园、车站等。值机柜台要突出有焦点柜台有中心、有焦点。
据SITA在2007年的调查显示,排队等候时间和自主控制程度已成为影响越来越多航空旅客满意度的重要方面,且旅客对旅行全程所拥有的自主的权利越多,就越倾向于更进一步地使用自助服务。而导致旅客不使用自助柜台的主要原因如下:对于有托运行李的旅客不太方便。SITA在2007年调查研究中发现,由于行李原因而放弃使用自助值机服务占到了影响自助值机服务应用因素的24%。例如对于有托运行李的旅客来说,如果机场不安排快速行李寄舱服务,那么使用自助值机并不会帮助他们节省时间,相反,旅客为了登记托运行李,需要再次排队进行登记,从而使得自助值机所带来的便捷性大打折扣。值机柜台要从机场**及游客的角度做设计,传统的设计,强调永恒和壮观。开包台生产公司
快速行李寄舱处一般来说必须优先考虑安置在自助柜台附近。开包台生产公司
首先到机场后找到你所预订的的航空公司值机柜台,如找不到可以求助于机场的保安人员,找到柜台后出示你的证件(即预订时所填写的证件)原件,告诉柜台人员需要办理登机手续即可,拿到后找到登机口,然后等待登机(在此如果行里较多需人理托运,所以航空公司要求你较少提前45分钟或1个小时左右到机场办理登机)。另外如果你需要机票行程单做为报销用的,某些城市可以直接在机场打印,可以咨询值机柜台人员。机场的公共柜台是航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器。开包台生产公司
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