值机柜台就摆放而言,通用柜台和特用柜台尽量彼此单独成簇,并且靠近相应的人工柜台。值机柜台的摆放:摆放在旅客过往频繁且非常易见的地方。对于机场内的自助柜台,必须能够让旅客在进入大门后的15分钟之内就决定是否选择自助柜台。比如:从大厅到安检处的中途地点候机大厅出、快速行李寄舱点附近、传统值机柜台旁边等。自助柜台还可以延伸到机场候机楼外,这样可以更进一步节省航站空间。如汽车租赁处、停车场处、旅馆、公园、车站等。自助值机柜台是航空旅行中自助办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。银川综合服务台
买了机票怎么知道值机柜台?机票如果是在网上直接购买,可在订单上查询机票信息,找到所乘坐航班的航空公司信息。机票如果是直接在线下销售点购买,可直接询问工作人员机票所属的航空公司和航班信息。确认航空公司信息后,按机票上的日期和时间至少2小时到达机场。到达机场后,进入机场大厅,查看机场大厅的电子屏幕,上面会显示各个时间段的航班信息。根据自己购买机票的信息,在电子屏幕上找到相对应的航班号,核对起飞时间、目的地信息是否一致。上海登机柜台哪家好值机柜台确认好自己的信息后,点击打印,这时系统会开始打印,待打印完毕,取走即可。
值机柜台是打印登机牌、机位预定、行李托运的柜台。分为人工值机柜台和自主值机柜台。普通旅客柜台,任何旅客在指定的普通值机柜台都可办理登机、行李托运手续,行李较多的旅客应提早在空乘专业人员帮助下办理登机手续,以免耽误行程。值班主任柜台,乘坐各个国际国内航班的VIP、头等舱旅客,持有各航空公司会员卡的旅客都可以在此种柜台享受与众不同的便捷或无缝隙的空乘专业人员的一条龙服务。会员专柜,此柜台为通过各航空公司特别会员服务方式订票的旅客提供在机场取票业务,以及大客户贵宾的乘机好的服务。
机场功能性柜台设计有些什么要求?和谐柜台是由很多因素,包括布局、照明、色彩、图表、等组成。好的设计是将这些因素组合成一体,帮助机场的人们达到快速辨别目的。要简洁不要复杂一般人在瞬间只能接受有限的信息。观众行走匆忙,若不能在瞬间获得明确的信息,就不会产生兴趣。另外,柜台复杂也容易降低柜台人员的工作效率。要有醒目标志与众。这种可以帮助人们更容易识别寻找找到柜台,使走进柜台的参观者也会留下印象,并在后会被触及回忆。值机柜台焦点选择应服务于其功能目的。
引进方式:目前,自助值机柜台的引进有三种方式:单个航空公司引进专属自助柜台,多个航空公司联合引进通用自助柜台,机场与航空公司联合引进通用自助柜台。目前,在国外,由航空公司自主引进,以及由机场推动航空公司一起引进的情况比较多。但是单个航空公司引进一般都是有雄厚实力的基地航空公司,如BA、JAL等就在它运营的多家机场设置了专属的自助柜台。另外,由于航空公司之间缺少引进通用柜台的对话契机,所以由多个航空公司联合引进的方式目前很少。自助柜台还可以延伸到机场候机楼外,这样可以更进一步节省航站空间。银川综合服务台
值机柜台机场安装自助值机柜台之后,旅客的平均值机时间由原来的20分钟降为5分钟。银川综合服务台
当自助值机柜台流行起来以后,可以由机场主导,联合航空公司引进共享的通用柜台。支线机场的航站面积相对较小,在其运营的航空公司或者只有单一一家基地航空,或者是几家运力投放较少的航空公司。以目前我国支线机场的吞吐量来看,候机楼的人工值机柜台足能应付目前的客流量,而且由于自助柜台需要投入一定的资金,所以,对于我国的支线机场而言,暂时还没有投入自助值机柜台的必要。值班主任柜台的特点就是非常高效,能很快将客户的问题完成。银川综合服务台
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