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    想要弄清什么是SCRM，看这篇文章就够了！本文将从SCRM与CRM的区别、SCRM的功能、好用的SCRM工具、SCRM四大**新趋势4个方面为大家带来解答。做营销的人一定都听过CRM（CustomerRelationshipManagement客户关系管理）系统，但SCRM未必人人都知道。为什么会比CRM多了一个“S”？它们之间的差异在哪？作为企业到底该如何选择适合自身业务的数字化营销管理系统呢？01SCRM？CRM？傻傻分不清楚！想要知道CRM和SCRM的区别，首先就要明确到底什么是SCRM。SCRM翻译后的全程是：SocialCustomerRelationshipManagement，可以看到这里的“S”原来是“Social”，也就是“社交”的意思。尽管只是多了一个S，却将原先CRM呈现的客户管理行为转移到了社交场景上，这在很大程度上改变了原先CRM的运营模式。SCRM中的“social”主要体现在：社会化媒体的营销和社会化企业协作。移动互联网及其设备普及与兴起，是其中必不可少的原因，移动智能设备促进了人与人之间的交流与连接，尤其随着社会化媒体的诞***展，让越来越多的消费群体沉淀在社交媒体中，这也随之改变了企业对于客户管理的方式。从传统的企业与客户一对一的互动关系，演变成了现如今客户之间、客户与企业之间错综复杂的交互方式。数字化营销SAAS工具，为您提供一站式的营销解决方案。泉州高科技数字化营销SAAS工具销售

    大量企业在推进数字化转型过程中各自开发具有相同功能的IT应用，并且难以实现应用的自动扩展。因此，企业数字化转型缺乏一个统一架构的PaaS平台，以及由此带来的公共的、标准化、系统化的服务问题和面向每个领域的化服务问题。二、如何做数字化转型？（一）明确定位企业在开启数字化转型之旅前，需要"认清自我，明确定位，持续创新"。咨询机构都有企业数字化转型成熟度的指标定义，帮助企业进行综合评估，明确自己目前的定位和路线。1、数字化转型的四个阶段（1）数字化入门：具备基础的信息化系统，数字化**/文化不成熟，缺乏数字化战略和实施经验。（2）数字化服务：明确的已客户为中心的战略，但预算和业务措施相对孤立，缺少各部门的积极响应和支持，缺乏有效的数据和业务整合。（3）数字化运营：明确的提质降本为中心的战略，积极的构建数字化流程/**/企业文化，缺乏产品预用户的有效互动，产品服务创新不足。（4）数字化先驱：***的数字化战略，统一的面向企业内外部的数字化解决方案，**的数字化管控，可衡量的业务价值，在提升用户体验和产品创新的同时，也实现企业内部的**运营。2、数字化转型的三种路径（1）由内而外型：通过内部业务流程和管理的数字化创新。漳州智能化数字化营销SAAS工具怎么设置借助SAAS平台，轻松实现营销活动的智能化管理。

    通过平台改变关键资源的结构、改变工作方式，架构性改变成本结构；突破旧技术体系下商业模式的限制，结构性降低运营成本和提升效率；同时做到产品好、体验优、成本低。（四）数字化转型难点1、战略缺位，转型缺乏方向数字化转型本质在于“转型”，对于未来愿景不明朗，战略规划不清晰，转型方向未知的企业。往往会造成孤岛式盲目部署信息化系统，难以从数字化投入中看到价值。数字化战略与业务发展是“两条线，两层皮”，当企业的数字化部署重点缺少与业务的强关联，类似那种“零敲碎打”式的数字化建设，是很难发挥赋能的。“数字化转型是一把手工程”，一把手支持*停留在高等管理层，难以跨企业层级流动，难以跨业务领域拓展，各业务领导对转型的认同水平和数字化认知能力往往参差不齐。2、能力难建，转型难以深入缺乏数字化能力的建设。不同于信息化，数字化能力有更高的要求，要敏捷应对、**运营与持续创新。原有的系统老旧，无法兼容，推倒重建又容易对企业经营造成伤筋动骨的损失。缺乏数字化人才。数字化转型需要“全才”支持，要兼具业务能力、全局观、数字化理念和技能。这样的人才极为欠缺，在缺少这类人才的状况下，很难充分释放数字技术的价值。

    货架上的品牌们就开始了一天的奔跑。如果可口可乐不比百事更经典更**的话，它就会被百事淘汰。如果百事可乐不比可口更年轻的话，它就会被可口吞并。生存竞争无处不在。对于一个求职者而言，不仅要满足面试公司的需求，还得打败其他候选人。对于一个求爱的人而言，不仅要赢得女神的心，还得战胜其他追求者。“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。”这是定位论发明者杰克·特劳特说的。所以我们要在用户管理之前，给营销加上一个前提：创造竞争优势。迈克波特在《竞争战略》一书中，总结了三种**基本的获得竞争优势的方法：1、总成本**2、差异化3、聚焦聚焦指的是在一个特定的细分市场内，针对一个特定人群，实现总成本**，或者提供差异化价值。所以迈克波特的三种基本战略，其实只有两种：总成本**和差异化但成本**本来就是一种差异化价值。所以迈克波特的竞争战略其实只有一种：那就是差异化。特劳特也说了，战略就是与众不同。找到自身的差异化优势，是一个企业在激烈市场竞争生存下来的前提，是营销的***要务。然而诺基亚、柯达都曾打败了对手，但他们自身也很快玩完了。所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手，还得盯着潜在进入者和替代者。SAAS工具支持自定义报表与数据分析，满足您个性化需求。

    IT与业务之间要持续的基于场景需求沟通。（七）落地加速企业各个职能的***上云，建立强有力数据战略，赋能业务人员***升级与转型，建立数字看板，加强数据治理。快速满足客户的个性化需求，持续推动产品的快速迭代与创新，建立以用户为中心的灵活的供应链与前端功能。加强自动化工作流程，改善运营工作,实时业务监测，加强决策优化与预警预测,实现企业内外部资源的协同和共享应用。三、数字化转型常见场景（一）营销从小程序到物联网，从线上到线上转换业务的营销方式，从用户入口开始数字化。（二）服务缩短客户服务路径，让客户参与到产品的开发。（三）制造通过智能的PLC和传感器，IT/OT融合消除数字断层。利用条码，二维码，现场看板，移动设备，提升现场数据流转的即时性与准确性。（四）研发以数据为**，将数据管理贯穿产品的全生命周期，通过数据建模，满足客户的个性化需求，实现产品在线可视化。（五）运营数据存储，录入和查看，各类看板与二维码应用。实时数据反馈和仪表盘分析，全系统数据中台，线上协作，集成业务应用连接信息孤岛。四、数字化转型工具（工欲善事，必先利器）（一）低代码概念在未来，低代码将会成为企业数字化转型升级的重要工具。SAAS工具助您快速响应市场变化，提升营销效率。泉州国产数字化营销SAAS工具厂家供应

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    一个叫判别器（Discriminator）。生成器的任务是创造出看起来真实的作品，比如图片、音乐等；判别器的任务是判断这些作品是不是真的，还是生成器做出来的。生成器和判别器不断地互相挑战，生成器越来越擅长造假，判别器越来越擅长识破。**后，生成器可以创造出非常逼真的作品，让人分辨不出真假。AI大模型/预训练大模型AI大模型就是一种超级强大的机器学习模型。它可以处理海量的信息，比如图片、文字、声音等，并且可以完成各种各样的任务。比如智能语音助手和图像识别软件都用到了AI大模型。AI预训练大模型就是一种已经学过很多东西的AI大模型。它们通过在不同领域进行大量的训练，掌握了很多知识和技能。比如GPT就是一种预训练的大型语言模型，它可以自动生成各种类型的文本，比如新闻、小说、文章、对话等。GPT是目前自然语言处理领域**先进的自然语言生成模型之一。开源开源就是分享和合作的一种方式。在计算机编程中，当一个项目是开源的，意味着它的源代码是公开的，任何人都可以查看、修改和分享。比如你做了一个蛋糕，如果你把蛋糕的配方公开，让所有人都可以做这个蛋糕，甚至可以根据自己的口味改进这个配方，那么这个蛋糕的配方就是开源的。自然语言处理。泉州高科技数字化营销SAAS工具销售