自助文件柜：办事人员存件办事人员办理完成后需要提交纸质材料时，进行存件申请，系统自动发送存件短信告知办事人员存件码，办事人员将需要提交的材料装入材料袋中按照步骤存入文件柜即可。办事人员取件办事人员接收到取件短信通知后，凭取件凭证（身份证/取件码/手机号码等）在文件柜处输入凭证信息，进行取件。员工存件员工在文件录入后台系统后，用扫描枪扫描文件袋上的二维码，在文件柜上输入用户名密码登录文件柜系统，将相应的文件存入对应的柜子中，关闭柜门即存件成功。智慧大厅支持多语言服务，满足外籍人士和少数民族的需求。云办税智慧大厅批发商
1、“好差评”系统建设的主要工作（1）省级大数据平台建设，这个可能已有对应的ZW受理平台建设厂商完成，包括省级ZW网，省级ZWAPP,评价短信等通道。（2）其他线上应用端的建设比如某区县政务大厅或业务条线有自己的微信公众号或APP,在上面建设对应的好差评功能模块（需省级数据局提供统一身份认证接口，业务受理历史数据接口）（3）线下评价系统改造及对接排队及评价系统的建设（如果已有，则进行利旧改造），和数据局进行对接，提交针对实际办理事项的评价数据，另外，根据实际情况和要求对“好差评”系统做功能扩展，包括差评提醒，差评追溯，差评预警等。浙江居委会智慧大厅设计方案务创新。 智慧大厅支持预约服务，市民可提前预约，避免现场排队。
1、“好差评”评价等级是企业和人民每一次办理政务服务事项后对服务的评价分级。评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。政务服务“好差评”还包括结构化测评，由基础测评内容和扩展测评内容组成，基础测评内容全国统一，扩展测评内容各地区各部门可自行选择。2、“好差评”系统一般包含两部分：（1）省级平台的数据中心（汇总各条线业务办理数据）（2）好差评各应用端（PC、政务服务APP、ZW网、公众号、小程序、短信等）
智慧政务构想——第四阶段：智慧服务前台+在线版+窗口
伴随智慧服务协助大家找到办理事项时，为人民提供进一步便利，将政务服务窗口的表格填写工作提前在到场前完成。表格填写是目前耗时较多的项目，通过提前处理，可以**节省服务窗口办理效率。结合智慧服务前台，可到场提供刷脸复印服务，减轻咨询岗对复印管理成本，腾出时间处理更重要的环节，并将整个过程形成服务数据。关键词：在线打印、在线填表、服务厅刷脸复印、资料预审。 智慧大厅支持移动支付，方便市民快速缴费，提高办事效率。
2.7.3居民告知单及工作人员操作指南的展现在居民咨询或办事过程中，通过工作人员选择事项（或一件事），可以展现或打印事项办事告知单，或办好事项，或一件事涉及相关事项完整的告知单。同时也能在内屏上展现办理该事项的注意要点，帮助工作人员提高办事正确率。2.7.4内部消息推送及管理管理员通过后台能给前端实施推送消息，并可强制前台工作人员打开，提醒工作人员当天有人参观视察，或者个别员工有聊天玩手机等不当行为需要制止，并留下记录。业务流程和进度的清晰展示，让办事人员对整个过程一目了然，增加了工作的透明度和公信力。江西居委会智慧大厅通信
自助设备的普遍使用和远程协助功能，使得办事不受时间和空间的限制。云办税智慧大厅批发商
自助填单系统通过在填单系统上集成可自助填单事项，**减轻政务服务中心大厅的窗口工作压力，将部分简单办理的业务从窗口转移到自助一体机上，让办事**可以自行填单，压缩窗口办理时间，减少整体排队时间，提升办事效率展示电子样张刷身份证自助填写自助打印填单。
自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪（自助填单台具备）等外设，进一步完善了设备可办事项。自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪（自助填单台具备）等外设，进一步完善了设备可办事项。 云办税智慧大厅批发商
