办事人员可以进入网厅选择所需业务和办理点进行办事预约,并可以查看排队情况,查询预约数据,查看办事指南,了解办事流程和所需材料等,对已预约未办理的预约事项可以进行取消。
办事人员可以在***APP、部门/行政服务中心微信公众号以及微信小程序上进行预约,选择部门/事项,填写预约信息提交成功后即预约成功,也可以查看当前排队情况,查看办事指南,了解办事流程和所需材料等,查看预约数据并进行管理等。1.1 大厅微信端预约及取号 智慧大厅实现信息共享,打破信息孤岛,提升跨部门协作效率。杭州政务智慧大厅供应商
应急管理模块分别安装在媒体发布服务器及媒体显示终端上,以此保证当系统出现紧急情况时,系统应急程序的自动启动及运行。监控管理模块安装在媒体发布服务器上,通过系统管理机可以实时查看到服务器及各个显示终端当前的显示效果,并判断出当前的工作状态,同时系统还具备短信报警和网站网络故障查询功能。元素管理模块安装在媒体发布服务器上,此模块用来支持如视频文件、音频文件、图片文件、文字信息、字幕信息、天气预报、时钟、电视频道、网络组播频道等绝大多数文件类型及相对应的节目格式。内容管理模块安装在媒体发布服务器上,此模块主要用来对发布内容的制作、内容模板的运用,以及自定义模板的制作。重庆居委会智慧大厅服务商智慧大厅实现服务流程透明化,市民可随时了解办事进度。
产品特色1.操作简单,界面清晰简洁,方便信息发布管理人员自行使用;2.终端可以进行远程管理,方便专门的实施人员进行维护;3.终端可以进行分类,便于大厅进行不同终端的节目播放,或者根据区域需要进行不同节目的播放;4.节目播放十分人性化,可以根据设置的日期和任务进行播放。产品功能:1.查看楼层窗口或部门分布;2.查看当前所在位置情况;3.查找窗口或部门所在楼层和区域;4.指定目的地,查询前往路线;5.更多功能可按需定制。
其主要的改造方向包括三个方面:导服前置,自助升级,以及线上线下融合。导服前置,是指前置化传统大厅的引导服务人员和咨询人员的服务功能,提升大厅引导和收件窗口的业务办理指导、表单材料预审能力,并复制到线上;自助升等,是指进一步提升各类自助设备在线下大厅中的运用,包括自助预约、自助办理、自助出件取件设备等;线上线下融合,是指充分结合政务服务2.0的跨域跨部门特色,在线下引入跨域办理、路由集成取件、线上线下接续办理等功能。自助查询机快速响应,智慧大厅满足市民自助查询、打印需求。
产品特点:1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式,可根据业务实际情况进行灵活配置。2.传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输,能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率,以免造成网络堵塞,断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。3.兼容性好引导系统可以对主流硬件设备的高兼容。1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式,可根据业务实际情况进行灵活配置。服务可追溯:智慧大厅所有的帮办过程都有记录,便于后续查询、复盘和改进服务质量。浙江街道受理中心智慧大厅综合管理
业务流程和进度的清晰展示,让办事人员对整个过程一目了然,增加了工作的透明度和公信力。杭州政务智慧大厅供应商
智慧政务构想——第二阶段:智慧服务前台关键词:人脸识别、人证合一、办理全纪录、统计问题
人证合一,健全市民身份注册“刷脸+身份证+指纹”认证身份,实现“人证合一”实名认证注册工作;办理全纪录,历史记录查询链接各部门系统,建了档案,1秒查找办理过的业务。将行政服务中心业务转化为知识库通过知识库学习,让Ai具备业务的解答能力,协助行政服务大厅判断业务办理归属与排号窗口,引导**排号办事;高效服务,人脸5秒内识别后即可咨询,确认问题1秒解答。 杭州政务智慧大厅供应商