办事居民员刷身份证进行人证比对，认证通过后即选择办理事项。微信可通过用户ID登陆。多个办事请求同时向行政服务中心发出远程视频办事请求，需要进行排队，办事窗口按办事人员取号时间先后顺序进行视频办理。接通行政服务中心，当远程音视频在办事过程中有延迟或办事现场声音比较嘈杂时，可以通过对话框进行沟通。调用办事人设备的摄像头拍摄材料进行上传确认。办事人员可通过设备的摄像头进行材料的拍摄，上传提交。对拍摄材料可进行预览和删除。远程材料提交后，工作人员在业务受理系统中录入办事申请信息，然后需要远端确认信息录入是否正确（纸质/电子签名确认），待确认后，工作人员将申请事项录入完成。办事资格和材料审核通过后，政务服务中心工作人员整理接收到材料，所需材料原件可要求办理快递至行政服务中心，当场办结的受理回执材料原件可委托快递进行转交给办事人。能够快速适应新技术和新政策的要求，保持与时俱进。江西管理中心智慧大厅批发商
1 大厅智能监控管理系统1.1 窗口录音录像系统1.1.1 双录摄像头为实现窗口柜台录音录像同步监控，双录系统为窗口柜台提供全程录音录像监控管理支持，并将画面以画中画、并排等形式播放。每办理一笔事项都有视频和音频记录。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对业务办理的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护工作人员及居民双方利益。山东行政服务管理局智慧大厅综合管理系统具备智能推送功能，智慧大厅及时向市民推送办事指南和提醒。
大厅智能监控管理系统窗口录音录像系统办事过程实时对窗口双方进行录音录像，可分为双录摄像头和网络摄像头。大厅环境监控系统实时监控大厅的办事环境情况，如温度、湿度、PM2.5等数据，并可以配合相应设备进行智能调控。窗口工作状态监控系统窗口人员工作情况一目了然。可根据工作状态合理分配窗口资源。展示内容可按需定制。系统监控监控系统网络情况，暂停服务时长预警、系统工作状态、终端工作状态。管理人员可在系统监控中查看各终端设备工作状态。
智慧大厅监控管理系统实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护办事双方利益；实时监控大厅办事大众人流量情况，可进行上线预警提醒；可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长；窗口人员工作情况一目了然。可根据工作状态合理分配窗口资源；监控系统网络情况，管理人员可在系统监控中查看各终端设备工作状态；实时监控大厅环境情况，如温度、湿度、PM2.5等，并进行智能调控。依托云的建设成果，以远程办事和服务延伸的需求为导向，构建一个远程办事系统，让行政服务中心事务受理体系运行更科学，更健康，更有效，让大众办事更有获得感。不同部门之间能够快速共享申请人的相关资料，避免重复提交。
办事人员通过远程帮办代办过程中使用拍摄设备产生的相关文件数据，或者业务受理完成后行政服务中心工作人员将电子返回材料发送给办事人员，系统要保证文件传输的即时性和安全性，为办事双方提供安全快速的办事环境：远程材料提交后，区行政服务中心工作人员在业务受理系统中录入办事申请信息，然后需要远端确认信息录入是否正确（纸质/电子签名确认），待居民确认后，工作人员将申请事项录入完成。当场可以办结的事项，办事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事项，行政服务中心工作人员应告知办事居民可以来中心自取或是选择快递服务。可以根据业务发展和用户需求的变化，灵活添加新的功能和服务模块。上海街道受理中心智慧大厅批发商
在获得授权的情况下，帮办人员直接控制求助者的设备进行操作，快速解决问题。江西管理中心智慧大厅批发商
2.7.3居民告知单及工作人员操作指南的展现在居民咨询或办事过程中，通过工作人员选择事项（或一件事），可以展现或打印事项办事告知单，或办好事项，或一件事涉及相关事项完整的告知单。同时也能在内屏上展现办理该事项的注意要点，帮助工作人员提高办事正确率。2.7.4内部消息推送及管理管理员通过后台能给前端实施推送消息，并可强制前台工作人员打开，提醒工作人员当天有人参观视察，或者个别员工有聊天玩手机等不当行为需要制止，并留下记录。江西管理中心智慧大厅批发商
