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企业管理咨询基本介绍咨询项目团队的沟通与知识管理1.沟通：每个管理者每天50%以上的时间花费在各种会议上,咨询顾问在工作中,80%以上的时间用来进行沟通和表达。1.1内部沟通(1)内部沟通范围/机制(2)内部沟通协调1.2外部沟通(1)咨询项目组外部沟通范围：管理咨询项目的成功很大程度上是依赖于客户管理层的大力支持、客户实施层的积极配合以及客户明确的需求表达,这三个关键要素全都需要依赖于良好的沟通技巧。(2)咨询项目组外部沟通应注意的问题售前不作过分承诺擅长用文书的表述方式与客户确认建立起定期与客户相关负责人正式沟通和非正式沟通的计划(随时关注并了解客户需求变化、根据变化做好协调)与客户保持平和的、高频率沟通项目实施过程遵循标准规范,项目资料编写规范和齐全1.3咨询项目有效沟通的原则和机制原则：尽早沟通、主动沟通、保持畅通的沟通渠道1.4咨询项目的书面沟通文档项目内部书面沟通管理的重要内容2.知识管理知识来源：企业内部运营活动、专业资料/操作手册、员工脑中（从业经验、独特见解、掌握的工具）知识管理内容：获取、存储、传播、应用上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务人力资源顾问：为企业提供长期顾问与实施服务，协助解决企业在人力资源管理过程中遇到的各类实际问题。徐汇区营销管理咨询模式

企业管理咨询基本介绍咨询团队（咨询项目组）3.1特点：咨询顾问兼多个项目、顾问资源灵活配置3.2组织形式：职能式、项目式、矩阵式、虚拟组织3.3项目团队组成：乙方——项目经理、咨询顾问、项目助理；甲方——项目对接小组3.4项目角色项目总监：一个项目的整体负责人,还负责项目前期的商务洽谈以及项目合作的商议。项目经理：咨询项目中的具体管理人员,负责整个咨询项目运作的人，具体任务开展过程中管理咨询顾问团队的团队领导。项目助理：主要负责协助项目经理开展项目运行过程中的综合事务管理咨询顾问：咨询顾问在对客户企业进行问题诊断时,常常扮演的是类似于医生的角色,需要发现问题和分析问题企业事务**：自客户企业的人员。一般咨询项目组会配备一到两个企业事务**，项目结束后,这些人员都成为延续项目管理工作的管理人员。客户企业希望通过项目开展,为其培养相关的能够巩固项目实施效果的专业化管理人才。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！深圳管理咨询类型绩效体系设计：以绩效管理工具关键绩效指标为支撑，制定完善的绩效管理体系，准确评价组织与个人业绩贡献。

企业管理咨询：咨询项目成果的验收与管理1.验收阶段所要开展的**工作内容:（1)梳理项目成果材料,并分类;(2)结合项目成果材料类型,制定项目成果验收清单;(3)电子版项目成果资料进行封装打包,随验收清单一起发给客户签字确认;(4)项目终期报告会上提交纸质版材料及文件,包括正式版的咨询报告。咨询方案成果管理方法项目数据及信息资料——项目报告所用到的数据及信息资料，便于客户追溯报告内容数据来源（体现专业、严谨、客观）；此外-项目工作进度、项目人员工时、项目工作任务报价等费用管理文件及表格照片及工作日志——照片：咨询开展情况访谈及录音资料——录音可内部存档，不交给客户（第三方调研保密原则-被访者可能会透露不便在内部反映的问题）；访谈纪要及总结；访谈工作计划表关键里程碑项目成果——系统的产品化的报告文档及材料同时,这些具有里程碑事件的项目成果,我们也会在前期与客户沟通项目进度的时候,明确在什么时间交付什么样的项目成果,项目成果在具体的时间节点进行交付就构成了项目里程碑任务。盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务

企业留用人才相关咨询2.员工满意度调查咨询满意度的影响因素：物理环境因素(工作场所)、社会因素(员工对组织管理方面的态度)、个人心理因素(对本职工作/上司的态度)满意度调查的目的与意义：获知人力资源管理方面需要改进的地方、纳入HRM行动计划满意度测量方法：结构式问卷/非结构式问卷/观察印象方法、指导式/非指导式面谈法等（**常使用-问卷）满意度调查应注意事项：适用管理规范企业（管理规范度不成熟度的公司，满意度调查会促使员工提升期望值，无法落实）、满意度调查的对象（集中在需要保留的员工上）、调查过程注意保密满意度分析中常用理论与方法：领导生命周期理论(科曼)、马斯洛需求层次理论、双因素理论、强化理论提升企业员工满意度的建议：公平合理的薪酬制度、良好的员工激励机制、工作内容丰富化、提升管理者领导技能、加强企业文化建设上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！管理咨询更多是提供一个第三方视角，帮助公司跳出自己的思维定式去发现自己已经习以为常的问题。

管理咨询如何真正创造价值?管理咨询的目的是为了解决企业的管理问题，或是为企业搭建更加规范的管理体系，辅助企业目标达成，创造价值；而实际的一些管理咨询虽然开展了很多的前期调研工作，但调研问题并未深入，可能是因为没有实际从事具体工作的原因。虽然初步解决的很多管理痛点和问题，但还是没有解决问题的根源，没有跟踪反馈倒查机制，导致管理咨询只能落地很浅的内容或是无法落地。希望能够深入问题并做到长期跟踪反馈问题，才能实现咨询落地的实际价值。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！人力资源管理咨询：为企业提供人力资源管理的咨询服务，包括招聘、培训、绩效评估等。徐汇区营销管理咨询模式

战略管理咨询：为企业制定长远的发展战略，包括财务管理、员工管理、资源配置等。徐汇区营销管理咨询模式

管理咨询的**是解决问题大家都同意咨询项目取得成功必然要解决问题，那么怎样才算解决问题，怎样才能解决问题？比如中国的社会发展，要实现民族复兴，促进社会和人民的发展；怎样解决呢？时至今朝，*****民建立有**的社会主义就是解决方案。这是历史的选择，是实事求是、因地制宜的结果。作为咨询师，拥有成功地经验，成套地工具、方法固然重要，然而更重要的是对每一个咨询对象深入了解，通过分析、策划，有创造性地制定提升对策。而不是拿一套放之四海而皆准地所谓体系照抄照搬。这样的话，还要咨询师做什么？咨询师不是传话筒，要具备分析、提炼、判断、决策多方面的能力，而且要有强的沟通能力，即善于归纳别人的意见，又能清楚、简洁地表达出自己的观点。拿着制作汉堡的流程怎么能制作出美味的中餐呢？！总之，要解决问题，需要很多条件共同促成。切忌纸上谈兵。上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！徐汇区营销管理咨询模式