智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线
智慧服务前台+在线版（攻略式指引）攻略式办事指引，准备资料逐个核对，提前准备需要文件，协助**手把手集体办理需要。移动贴心的出行便条，让**仿佛有个贴身的办事管家一样。智慧服务前台+在线版（排号查询、预约）绿色通道免排队，比较大限度让**预知；增强素质、文明意识，提升满意度；为之后的智慧排队做好准备。
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对于非分钟即办实体件（大于10分钟），线下大厅需要设置出件窗口，进行统一出件。大厅可根据目前情况，建立自己的收件及出件管理系统，对收件，实体件流转，出件等环节的时间点，经手人，实体件状态等信息进行管理。出件类型、出件状态、实体件出件方式归集至统一出件系统。出件类型分为无出件、电子件、实体件；出件状态分为已出件、未出件；实体件出件方式分为办件窗口即办出件、统一出件窗口出件、快递出件、出件柜出件。通过收件及出件管理系统，对出件进行分类管理和信息归集上海房产交易中心智慧大厅设计方案智慧大厅通过智能引导、自助服务和一体化办理等功能，减少了办事人员的等待时间和繁琐流程。
归集线下取叫号机的取叫号信息，接入统一取叫号系统，支持办件人在线上查看自己的取叫号信息。线下取号方案要根据本大厅实际情况设计，制定合适的综窗和专窗排队分流模式，这一点非常重要，需要根据导服台位置，综窗位置，综窗开通受理业务数量，自助办理区等情况综合考虑。线下叫号系统和评价系统要和线上对接，提供动态信息查询和信息归集。安装登陆政务服务2.0工作人员端收件系统，并且实现收件系统与外设的适配。注：一窗中接入的2.0事项会随实施进度逐步增加，各大厅按计划调整窗口布置及人员安排，以达到大厅办事有序高效。综合收件窗口根据要求进行设备配置，身份证读卡器，高拍仪等设备要按照对接要求开发本地调用方法，供办事平台统一调用。
应急管理模块分别安装在媒体发布服务器及媒体显示终端上，以此保证当系统出现紧急情况时，系统应急程序的自动启动及运行。监控管理模块安装在媒体发布服务器上，通过系统管理机可以实时查看到服务器及各个显示终端当前的显示效果，并判断出当前的工作状态，同时系统还具备短信报警和网站网络故障查询功能。元素管理模块安装在媒体发布服务器上，此模块用来支持如视频文件、音频文件、图片文件、文字信息、字幕信息、天气预报、时钟、电视频道、网络组播频道等绝大多数文件类型及相对应的节目格式。内容管理模块安装在媒体发布服务器上，此模块主要用来对发布内容的制作、内容模板的运用，以及自定义模板的制作。信创智慧大厅改造，注重系统可扩展性与灵活性。
1.1.1 公告信息工作人员登录后，外屏可分区域显示工作人员所属委办局、个人照片、姓名、工号、服务星级等信息；其他区域可作为公共信息宣传窗口，进行指定信息的发布，如图片、视频、文字等。1.1.1满意度评价事项办理结束后，工作人员点击叫号器上的“完成”按钮。外屏显示评价界面，并具备评价语音提醒。满意度评价分为【非常满意】、【满意】、【基本满意】、【不满意】、【非常不满意】五个等级（可设置）。若是点击不满意，还可以收集不满意原因。选择完成后语音和界面提示：谢谢评价实时展示业务办理进度和相关信息，用户对整个过程心中有数。山东云办税智慧大厅
自助查询机快速响应，智慧大厅满足市民自助查询、打印需求。南平税务局智慧大厅厂家
智慧大厅监控管理系统实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护办事双方利益；实时监控大厅办事大众人流量情况，可进行上线预警提醒；可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长；窗口人员工作情况一目了然。可根据工作状态合理分配窗口资源；监控系统网络情况，管理人员可在系统监控中查看各终端设备工作状态；实时监控大厅环境情况，如温度、湿度、PM2.5等，并进行智能调控。依托云的建设成果，以远程办事和服务延伸的需求为导向，构建一个远程办事系统，让行政服务中心事务受理体系运行更科学，更健康，更有效，让大众办事更有获得感。南平税务局智慧大厅厂家
