无需扫码支付拿上商品就走无人超市这一名词并不稀奇,进入超市、挑选商品、到自助收银台扫描支付就能完成一次购物,这是在考验消费者的诚信吗?位于东方体育中心旁边的罗森耀龙路店就是一家无人超市,它的格局与一般的无人超市有些差别,店内无人自助区和用餐区被一个闸机一分为二,难道是怕人们“零元购”吗?3月27日下午,这家罗森迎来了几位附近的上班族,只见他们对着摄像头扫一扫人脸,就进入了店内的无人自助区,挑选完商品后没有进行任何支付动作,就推门而去,闸机似乎也没有起到任何阻拦作用。消费者在无人超市中购物时不再需要在拥挤的环境中寻找商品。盐城孙悟空无人超市
中游是无人超市的运营商和零售商。运营商负责无人超市的选址、建设、运营和维护,确保超市的正常运营和顾客体验。零售商则负责商品的采购、库存管理和销售,通过无人超市平台将商品销售给消费者。下游则是广大消费者。消费者通过无人超市进行购物,享受智能化、便捷化的购物体验。同时,消费者的购物行为和需求也为无人超市提供了宝贵的市场信息和数据资源,有助于超市进一步优化运营和服务。根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国无人超市行业投资潜力及发展前景分析报告》显示:无人超市行业的商业模式主要围绕自助购物、智能识别、数据分析以及高效的物流配送等方面展开。丽水无人超市购买他们认为无人超市的购物方式更加方便快捷。
另外,无人超市**直观的优点是节约人力成本,降低运营成本。在一个大型超市,需要许多导购、收银、理货等等工作人员。无人超市则不需要支付高昂的人力成本,轻松克服传统超市定点打烊的问题,实现24小时营业。短期来看,无人超市难以取代传统的零售模式,但零售业的智能化发展是一种必然趋势。无人超市虽然不能完全代替传统的零售模式,但已经占得一席之地,满足人们便捷购物的新需求。无人超市没有人在现场把关、坚守。但无人超市并非无人,也并不是商家对消费者诚信的完全信任:进门需要扫码,进店前必须注册手机号码;出门入口位置还设有一条黄线,如果顾客没有买单就出门,越过黄线,就会触发警报;超市四周还有监控摄像头,逃单顾客会被列入超市“黑名单”。类似于这些技术设置,都在一定程度上为消费者坚守自己的诚信设置了条件,让消费者对自己的诚信负责。
梦境是美好的,但终究是要醒的。当泡沫散尽,留下的却是一地鸡毛。据统计,*2015年死掉的020创业公司就高达400余家。率先清醒的互联网玩家们明白用互联网颠覆线下门店这条路很难行得通,转而走向了与线下门店的合作之路。有言(ID:youyan-utalk)今年采访过的互联网驾校连锁品牌“趣学车”以及互联网婚纱摄影平台“寻拍”也先后经历了这一转变。谈及为什么布局线下门店,趣学车创始人刘老木在接受有言采访时曾表示:“驾培行业的真正痛点不在于信息不对称,而是要提升服务效率和品质,基于此,趣学车选择了互联网驾校模式而不是单纯的做平台。”寻拍创始人孙鹏则给出了另一个答案:“单纯做平台对用户没有什么信用度可言,而布局线下门店正是为了解决用户的信任的问题。”实际上,无论科技如何进步,时代如何更替,消费者仍有不可替代的店面消费需求。其一,社**际需求;其二,环境氛围需求;其三,实物触感需求。换而言之,也就是前文所言的用户体验和信任问题,这是互联网所取代不了的。购物更加便捷、自主和个性化,消费者的时间和精力得到了节约,购物体验更加愉悦。
未来是人工智能的时代。人工智能在零售行业**有可能的表现为零售无人化、智能化。2017年中,马云就在杭州开了一家“淘咖啡”,紧接着出现了无人超市。今年1月,我区**无人超市落户院桥镇奥特莱斯广场。在“共享”风波结束后,无人超市正逐渐进入人们的生活中。有人说无人超市没有人情味、烟火气。在笔者看来,这恰恰是无人超市的优点所在。在超市购物,想必大家都曾碰到过导购推销产品的情况。笔者经常在导购的劝说下,买了不需要的物品。在无人超市里,被导购跟着的烦恼不会再有。无人超市让超市购物变得随心所欲。其次,无人超市通过虚拟导购等互动方式,为顾客创造了更多的互动机会。杭州综合无人超市
其次,消费者对无人超市购物体验的正面评价也在口碑传播中起到了重要作用。盐城孙悟空无人超市
这样门店对消费者而言就不再只是一个品牌和商品的展示窗口,更像是一个互联网消费在线下的提货点、体验中心甚至网购疲劳之余的补给站。而随着线上增长放缓、获客成本渐高,加上用户重新重视线下体验及商品、生活品质,回归线下的声音日益强大,以无人便利店为**的线下门店模式也迎来了快速发展。无人便利店为什么能够火起来?2016年7月,有着互联网少壮派之称的王兴和程维提出了“互联网下半场”的概念,重新审视线下的作用无疑是下半场的重头戏之一。在2016阿里云栖大会上,马云***提出“新零售”概念,一时间风头无两。盐城孙悟空无人超市