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SCRM能够对用户进行分级管理,并引导用户逐层转化SCRM体系可以帮助企业以意向度、消费能力等来将客户区隔为潜在客户、一般客户、高意向客户、成交客户等不同的客户群体,以实现客户的逐级转化的效果。并且通过对客户公开的内容和互动记录,对客户进行多维度画像,智能划分出客户所处的生命周期阶段,制定相应的营销动作,实现精细筛选、更快转化和成交。这也是为什么大众点评如此火爆、KOL真实测评流量长红的原因,年轻人已经逐渐摆脱单向枯燥的广告轰炸,他们更相信眼见为实的口碑和真实体验,用户对消费品的质量要求越来越高,促使企业也在快速根据市场反馈升级自家产品。所以SCRM不*能让企业紧跟消费者的使用需求,找准产品今...