Richwood 高度重视 Unique 系列的客户反馈，建立了 “痛点驱动的产品迭代机制”，将客户反馈作为产品升级的主要依据。通过销售团队上门回访、线上专属客服、用户调研问卷、场景体验官团队等多种渠道，收集客户在使用过程中遇到的新痛点与功能优化建议（如部分用户希望增加 “宠物健康监测” 功能、商用客户希望增加 “人流统计” 功能等）。品牌每月召开 “痛点分析会”，对收集到的反馈进行分类、优先级排序，将高频、主要痛点纳入下一代产品的研发计划；针对客户提出的功能优化建议，组织研发团队进行技术攻关，快速迭代产品（如将抑菌率从 99.9% 提升至 99.99%、优化智能模块的续航能力）。此外，建立 “反馈激励机制”，用户提出的痛点被采纳后，将获得新功能产品的优先体验权与采购优惠，激发用户反馈的积极性。通过这种 “客户反馈 - 产品迭代 - 用户受益” 的良性循环，Unique 系列不断优化升级，持续精细满足用户需求。Unique 系列强化地板 500㎡起订，中小企业高性价比适配。宁夏实木Unique系列强化地板
Richwood Unique 系列的未来创新方向，聚焦于 “场景痛点的深度挖掘”，进一步强化差异化优势。在家庭场景中，将推出 “宠物健康监测款”，在地板中嵌入微型传感器，通过宠物脚踩的数据（如步数、体重），APP 推送健康提醒；推出 “老年防跌倒款”，地板表面添加压力感应预警功能，老人摔倒时自动联系紧急联系人。在商用场景中，将推出 “商场人流统计款”，通过地板感应模块统计不同区域人流量，为商场运营提供数据支持；推出 “医院抑菌升级款”，抑菌率提升至 99.99%，适配手术室、病房等卫生要求极高的场景。在智能联动方面，将实现 “语音控制” 功能，通过语音指令切换场景模式、调节联动设备；推出 “能源回收款”，将人体脚踩的动能转化为电能，为智能家居供电，践行节能环保理念。这些创新将持续围绕 “场景痛点” 展开，让 Unique 系列始终保持 “专属适配” 的主要优势。宁夏实木Unique系列强化地板Unique 系列强化地板隐形功能标识，安装精细不破坏美学。
Richwood Unique 系列的细节质感，追求 “功能与触感的双重优化”，区别于其他系列的 “单一质感”，让用户在使用中既能享受功能便利，又能获得舒适触感。表面触感分为 “柔润细滑” 与 “温润微糙” 两种：“柔润细滑” 款适配家庭、办公等场景，指尖划过细腻顺滑，赤脚行走舒适；“温润微糙” 款适配防滑需求高的场景（如卫生间门口、医院），表面带有轻微防滑肌理，触感温润不粗糙。边缘处理采用 “钝化圆角” 设计，避免尖锐边角导致的磕碰受伤，尤其适合儿童房、学校等场景；锁扣拼接后的表面平整度误差≤0.1mm，行走时无高低差感，避免绊倒风险。细节质感的优化，让 Unique 系列不仅是 “功能解决方案”，更是 “舒适使用体验” 的载体，提升用户的日常使用幸福感。
在宠物家庭场景中，Richwood Unique 系列的 “防抓 + 抑菌 + 易清洁” 复合功能，完美解决了传统地板 “怕抓挠、易滋生细菌、污渍难清理” 的痛点，成为宠物家庭的优先。该款地板的表面耐磨层升级至 AC5 级，采用 “三氧化二铝 + 陶瓷颗粒” 复合耐磨材质，硬度达莫氏 6 级，能轻松抵御宠物爪抓、啃咬，即便大型犬频繁活动，也不会出现划痕、破损；抑菌模块添加银离子抗菌剂，能有效抑制宠物尿液、粪便滋生的大肠杆菌、金黄色葡萄球菌，抑菌率 99.9%，减少异味产生，守护家人与宠物健康；易清洁模块的疏水疏油涂层，让宠物尿液、食物残渣等污渍无法渗透，用湿布一擦即净，无需反复摩擦，日常维护省心省力。表面设计采用 “微哑细纹”，能隐藏宠物掉毛与轻微灰尘，视觉上更整洁；复合基材的抗变形能力，能应对宠物水盆洒水、拖地等潮湿场景，避免基材受潮发霉。此外，地板边角采用钝化处理，避免宠物奔跑时磕碰受伤，真正实现 “宠物自由 + 居住舒适” 的双重满足。Unique 系列强化地板抗静电释放时间≤0.5 秒，不干扰电子设备。
医院对地板的 “抑菌 + 防滑 + 阻燃 + 易清洁” 要求极为严苛，Richwood Unique 系列的医院专属款，成为满足这些要求的专业选择。该案例中，医院的病房、走廊、手术室、检查室均选用不同功能组合的 Unique 系列地板：病房选用 “抑菌 + 防滑 + 静音” 组合款，抑菌率 99.99% 抑制病菌传播，防滑系数≥0.6 防止医护人员与患者摔倒，静音功能减少病房噪音；走廊选用 “耐磨 + 防滑 + 易清洁” 组合款，AC4 + 级耐磨应对高频人流脚踩，防滑设计保障通行安全，易清洁特性降低保洁成本；手术室选用 “抑菌 + 阻燃 + 易清洁” 组合款，高等级抑菌，B1 级阻燃符合医疗安全标准，易清洁特性满足手术环境的卫生要求；检查室选用 “抗静电 + 抑菌 + 易清洁” 组合款，抗静电功能避免干扰医疗设备，抑菌与易清洁特性保障检查环境卫生。Unique 系列的专业适配，让医院既符合医疗卫生标准，又提升了医护人员与患者的使用体验，成为医疗空间装修的专业选择。智能住宅用 Unique 系列强化地板，人体感应联动智能家居。宁夏实木Unique系列强化地板
Unique 系列强化地板耐候款，防晒防滑适配阳台与阳光房。宁夏实木Unique系列强化地板
在南方回南天、梅雨季频繁的潮湿地区，Richwood Unique 系列的潮湿专属款，成为解决 “地板易变形、发霉” 痛点的安心选择。该案例中，住宅的一楼、地下室、卫生间门口等易受潮区域，均选用 “防水 + 抗变形 + 抑菌” 组合款的 Unique 系列地板：复合基材的低吸水膨胀率（≤5%），能有效抵御空气中的湿气与日常洒水；锁扣封蜡 + 底部防潮膜的双重防水设计，阻挡水分从拼接缝与底部渗透；抑菌功能抑制潮湿环境下霉菌、细菌滋生，减少异味产生。实际使用中，该系列地板在梅雨季（空气湿度≥85%）连续使用 3 年，无任何翘边、开裂、发霉现象，表面依然保持平整；易清洁特性让回南天的地面水汽一擦即净，无需担心积水问题。潮湿专属款的加入，让潮湿地区的住宅装修不再为地板变形发愁，为用户提供安心、稳定的使用体验。宁夏实木Unique系列强化地板
